Tales from the Machine Room |
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In breve, CL ha deciso che voleva giocare a fare il sysadmin ed e' riuscito in tempo molto breve a fulminare tutta la macchina.
Il che ha lasciato un certo numero di clienti (suoi, o meglio, della sua societa') molto inferociti. Per un breve momento e' sembrato che il di lui UL volesse sangue e sofferenza, ma poi, dopo aver ascoltato per una giornata le geremiadi dei suoi clienti ed aver scoperto una triste realta di vita (clienti insoddisfatti=meno soldi), la palla e' ritornata dalla nostra parte, percui il server e' stato rimosso dalla co-locazione e da me reinstallato.
Per qualche strano motivo (Murphy) il giorno che mi sono messo a reinstallarlo il nostro server di installazione remota ha deciso di andare nel pallone, il che significa che invece di usare l'installazione 'standard/facile e rapida' mi sono dovuto sciroppare l'installazione con CD. Vabbe', poco male. Solo che l'installazione "standard" installa anche altre cose. Se a questo aggiungiamo che il server precedentemente aveva gia' delle sue 'stranezze' abbiamo gia' qualche problema.
Quasi tutto ha funzionato al primo colpo. A parte qualche problemino iniziale (tipo sendmail che ascoltava solo su 127.0.0.1) ma il grosso problema sono stati 3 siti che girano su quel coso. Siti che sono, in effetti, 3 installazioni di una ben nota applicazione di helldesk.
Dato che i siti in se ed i database sono stati ripristinati dalla macchina vecchia, ho immediatamente pensato a qualche paperocchio con la configurazione, solo che essendo /etc/httpd persa miseramente (no, non era nel backup e lo snapshot che ho fatto ho scoperto dopo che non contiene /etc/httpd perche' "e' sempre quella di default") e' un po' dura scoprire cosa c'e' che non funziona.
Ho passato quindi una settimana maledicendo CL e cercando di capire come accidenti funziona questo arnese e quali possono essere i problemi. Ad un certo punto per cercare di capire dove stanno i problemi ho dovuto riguadagnare l'accesso come root a MySQL e cambiare le password di 'administrator' di questa dannata applicazione. Non c'e' bisogno di dire che mezz'ora dopo ho ricevuto una valanga di mail che "non possiamo piu' usare phpMyAdmin" e "non riusciamo piu' ad accedere all'applicazione come Admin". Ma volete che ve lo sistemi sto maledetto arnese o no???
Comunque dopo un bel po' di madonne ho scoperto che l'applicazione usa(va) un fetchmail per recuperare le email indirizzate all'helldesk dal nostro server di posta ed inoltrarle (tramite la chiamata ad una procedurina php) nel sistema. Dopo aver ricostruito il fetchmail (devo dirvi che ho dovuto cambiare la password e mi hanno comunicato 3 secondi dopo che "non riusciamo piu' a leggere la posta"?) ed aver debuggato in lungo ed in largo il maledetto arnese, ho scoperto che questo dannato software per poter funzionare richiede che la DocumentRoot sia impostata correttamente alla "/" dell'applicazione. Essendo la macchina ora configurata per Mass-Defined Virtual hosts, questo non e' piu' il caso.
Bene! Scova come 'forzare' il path dentro all'applicazione stessa.
Comunque, dopo una settimana circa di madonne, test e smandruppamenti vari, sono riuscito ad avere l'arnese di nuovo in funzione. E sembra che tutto vada per il verso giusto.
Ma quando sono arrivato questa mattina in ufficio gia' sentivo che qualche cosa non era per il verso giusto... percepisco un disturbo nella forza... qualche cosa di elusivo... nascosto...
La Minaccia si concretizza con una mail verso le 11.30:
Da: UL (capo di CL) Subject: Il nostro server Abbiamo ricevuto conferma che il nostro server funziona ora correttamente e tutti i problemi sono risolti. Ottimo lavoro, grazie per il pronto intervento. Tuttavia, dato che dobbiamo fare molti lavori su questa macchina nei prossimi giorni, gradiremmo avere un'account yadayada con autorizzazione a modificare /etc/questoequello, la possibilita' di scrivere in /usr/sbin, /usr/bin, blahblah la possibilita' di yada yada yada e cosi' via. Se potete inviare l'account e la password a CL@DittaDiCl.nl
Mostro la mail a DaBoss.
IO - Vogliamo scommettere quanto dura stavolta?
DB - Certa gente proprio non impara mai.
Nota: io adesso ho un backup che gira ogni 3 ore e che fa il backup di tutta la /etc, che non si sa mai.
Davide
07/07/2008 00:00
Comments are added when and more important if I have the time to review them and after removing Spam, Crap, Phishing and the like. So don't hold your breath. And if your comment doesn't appear, is probably becuase it wasn't worth it.
luys By luys posted 07/07/2008 08:31
Buona Settimana a tutti
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Motosauro By Motosauro posted 07/07/2008 08:40
Gestire i permessi in maniera decente è troppa fatica....
Tenendo conto però che a questi voi fatturate, direi che va pure bene
Buona settimana a tutti
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stecolna By stecolna posted 07/07/2008 08:51
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Doa By Doa posted 07/07/2008 09:23
credo che UL formatti il cervello ogni sera come entra a casa, visto che permettera di nuovo a CL di rimettere le mani sul quel server...
come dire, che amarezza....
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Tommaso By Tommaso posted 07/07/2008 09:23
Se fate a mezzo, per me ci diventi ricco
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Bigalx By Bigalx posted 07/07/2008 09:24
e' che trovo difficile sorridere come un cretino verso la macchina fotografica da solo...
Scusami, ma oltre a farti i complimenti per la simpatia ed arguzia dei tuoi commenti che seguo ormai fedele da anni, volevo stuzzicarti un po'. Saluti da ex colllega. Alex
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sentenza By sentenza posted 07/07/2008 09:24
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Paolo By Paolo posted 07/07/2008 10:07
PS: ovviamente il fatto che c'e' gente che usa ROOT (con e senza pwd) e' colpa di windows vero? ![]()
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Daniele By Daniele posted 07/07/2008 10:07
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meksONE By meksONE posted 07/07/2008 10:31
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Magalas_79 By Magalas_79 posted 07/07/2008 10:55
alla faccia del risparmio energetico...
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GiupO By GiupO posted 07/07/2008 10:56
"riuscira' il nostro eroe (Davide) a salvare il povero server dalle grinfie del CL di turno ??"
hemm... che ne dici di "riuscira' il nostro eroe a salvarsi dalle grinfie e dalle richieste idiote di CL?"...
E comunque... piuttosto che un backup ti consiglio di ricordare bene ogni singolo passaggio che hai fatto per configurare quel maledetto server... i CL ed i backup (come le tue storie insegnano) non vanno mai daccordo!
Buon inizio di settimana a tutti !
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melanippe By melanippe posted 07/07/2008 10:56
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jiiink By jiiink posted 07/07/2008 11:49
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Tharivol By Tharivol posted 07/07/2008 12:34
...sopravviveremo alla terza catastrofe?(o forse è la quarta?)
Madò che risate...
Davide, quando leggo certe storie sembrano roba più da film comico che cose reali...giuro che spesso stento a crederci ![]()
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Dom By Dom posted 07/07/2008 12:34
Il tuo ragionamento sulle gondole volanti scozzesi ..m'ha fatto cappottare dalle risate
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Raffù By Raffù posted 07/07/2008 12:34
Sono già pronto con popcorn e beveraggi vari, forza CL non ci deludere!
Le scommesse sono aperte, forza ragazzi cerchiamo di indovinare quale sarà il prossimo disastro.
Io punto 5€ sulla trasformazione del server in un pratico accendisigari luminoso.
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Sky By Sky posted 07/07/2008 12:34
Che lo sforzo sia con te, Davide.
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Giuseppe By Giuseppe posted 07/07/2008 12:34
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Alex Arnz By Alex Arnz posted 07/07/2008 13:39
cambiare la password deve essere una goduria...
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Diego By Diego posted 07/07/2008 13:55
Non voglio pensare a quello che può succedere (oltre agli svariati bug applicativi) ai server Win2003 su cui gira il tutto.
Giusto una chicca.
Venerdì si fa partire il primo caricamento su produzione e si provano i programmi. Il programma che invia notifiche via mail fallisce miseramente e non si sa perchè.
Ebbene: $brancoDiScoiattoli avevano aggiornato il giorno prima della partenza (!) l'antivirus (!!) che aveva deciso di default (!!!) di bloccare la porta 25 (!!!!).
(Sì, un antivirus su un server che blocca le porte in uscita. Geniale, vero?)
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franganghi By franganghi posted 07/07/2008 14:10
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luys By luys posted 07/07/2008 14:36
Un mio cliente, $immensissima società da qualche parte nel nordest, oltre ad avere la stessa pw per tutti i server, che sono almeno una sessantina, ha la stessa pw di administrator anche per gli oltre 800 tra Pc, laptop, azzi e mazzi vari sparsi per l'azienda e le varie sedi periferiche.
Però i vari CL, UL, SL sono costretti, da un rigida policy sulla sicurezza, a cambiare le password ogni 30 gg e a non riutilizzere la stessa pw prima di sei mesi.
e la password deve essere composta da un minimo di 49 caratteri diversi?
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gnoppi By gnoppi posted 07/07/2008 16:34
- non deve essere simile alle 49 (si quarantanove!!)precedenti
- DEVE essere almeno di 8 caratteri ma non più di 15
- DEVE contenere almeno una maiuscola
- DEVE contenere almeno un numero o un simbolo speciale
Notare che l'applicativo in questione è sostanzialmente un portale con funzione di preventivatore, non si cambiano dati di produzione o di rapporti già in essere.
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skorpion By skorpion posted 07/07/2008 16:34
e poi per tenere su dei siti web non serve pastricciare in etc ogni 2 nano secondi su.
Secondo me cl e' un aspirante sysadmin e sta imparando su quel server. Perche' usarne un altro dato che si paga per quello daltronde? lol
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Davide By Davide posted 08/07/2008 08:29
Mi chiamo anch'io Davide... che sia il nome ad attirare idioti ?
potrebbe essere una teoria...
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Herr Franz By Herr Franz posted 08/07/2008 08:29
ps:per il meraviglioso software della storia prima non è finita qui , vero?
mammeglio
pps:ma avete solo il CL di questa storia che fa casini?Con tutti i clienti che avete?
no no, non ti preoccupare
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Pike By Pike posted 08/07/2008 08:29
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Alex Arnz By Alex Arnz posted 08/07/2008 08:30
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Mg By Mg posted 08/07/2008 08:30
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Elder By Elder posted 08/07/2008 13:27
be', dipende quale energia vuoi risparmiare... se in questo modo risparmi la tua, mi sembra un buon compromesso ![]()
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Mg By Mg posted 08/07/2008 13:28
mai sentiti
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LastHope By LastHope posted 08/07/2008 16:03
Boh, forse in milioni e milioni di anni... ![]()
perche' Darwin e' cancellato dal
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herr franz By herr franz posted 08/07/2008 16:26
emenomale che sono italiani...
2°)Che diamine ci fa un post del genere (quello di mg) in questa sezione commenti?
il primo o il secondo?
3°)Perchè non fai un contacaratteri per questa textarea?
perche' la gente dovrebbe capire quando sta scrivendo troppo
senza doverglielo dire esplicitamente
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herr franz By herr franz posted 08/07/2008 16:26
4°)NON ASCOLTATE I RHAPSODY SU YOUTUBE CHE FANNO SCHIFO!
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Herr Franz By Herr Franz posted 09/07/2008 08:26
il primo o il secondo?
quello dei rhapsody
potrei fare la stessa domanda riferita al tuo di commento...
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Giepi By Giepi posted 09/07/2008 12:44
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Paolo By Paolo posted 09/07/2008 15:21
Noto che un sacco di gente le usa sempre piu' alla "uccello di canide" e senza il minimo criterio, quasi a generar fastidio incutendo pessimismo!
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Gandolfo Ivo By Gandolfo Ivo posted 10/07/2008 09:44
e' per questo che ci pagano
P.S. Credo che tutti stiamo ancora aspettando una foto del pinguino-ninja
P.S.2 Quest'estate verrò in ferie ad Amsterdam, a parte il "quartiere" cos'altro c'è da vedere in giro? (ho già dato un'occhiata al tuo sito, però c'è un pò pochetto... tutta lì?) e visto che ci sono potrei fare un giretto attorno... consigli?
dipende da cosa ti interessa vedere
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miniBill By miniBill posted 10/07/2008 09:45
di solito tar
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Gabriele By Gabriele posted 11/07/2008 08:53
QUOTE @ Gandolfo Ivo dice il 09/07/2008 22:58:
P.S. Credo che tutti stiamo ancora aspettando una foto del pinguino-ninja
e non solo ... io vorrei sentire DB nella sua magnifica interpretazione della "bionda scema" quando risponde al telefono ... ![]()
mi hanno fatto notare piu' volte che i miei problemi con la
"bionda scema" sono che 1) non sono biondo e 2) non sono una donna... il che mi lascia con il terzo punto...
> dipende da cosa ti interessa vedere
DB guida turistica Zandaam & dintorni si accettano prenotazioni per i mesi estivi e invernali ...
Scherzi a parte, so che quasi sicuramente non riuscirò mai a realizzarlo, ma a me piacerebbe vedere per una settimana o dieci giorni un po' come lavora DB per capire malizie,trucchi e aneddoti ...
esperienza estremamente noiosa, piena di ripetizioni e pause
Ciao, e come sempre grazie delle storie!!
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*Alessandro* By *Alessandro* posted 11/07/2008 08:53
Eppure dovrebbe essere chiara (a chiunque abbia creato uno script, almeno) la differenza tra "$pene di $segugio" e "pene di segugio".
O perche' non abbia senso usare variabili che, dereferenziate, rimangono... Invariabili (qui sopra, per esempio, non avrebbe avuto senso scrivere $casso di $cane).
Comunque si', pessimismo (e fastidio).
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LuigiT By LuigiT posted 11/07/2008 09:05
Spiacente, non ti posso ancora assumere come scrittore per bambini ..
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LuigiT By LuigiT posted 11/07/2008 08:53
Questa sera potrei leggere questa storia ai bimbi ![]()
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Daniele C. By Daniele C. posted 11/07/2008 09:42
No, basta sfruttare il seguente Bug delle Micro$oft, ed il problema è risolto:
http://support.microsoft.com/kb/276304
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Motosauro By Motosauro posted 11/07/2008 14:17
Ma Lol ![]()
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Dom By Dom posted 11/07/2008 14:17
"Messaggio di errore: La password deve essere lunga almeno 18770 caratteri e non può essere uguale a nessuna delle 30689 password precedenti."
Davanti ad un messaggio d'errore così potrei ridere per sempre ...
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Andrea By Andrea posted 14/07/2008 08:32
non e' un bug, e' una feature ![]()
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luys By luys posted 14/07/2008 08:32
Sarebbe ancor più bello vedere la faccia del CL di turno quando gli si presentasse l'errore. Me lo vedo gia preso dal panico, correre per i corridoi urlando, strappandosi i capelli e pronunciando parole incomprensibili.
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Marco By Marco posted 25/07/2008 16:34
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