Nota: i miei commenti (quando ci sono) sono in italico
Il Segreto troppo Condiviso
Questa e' vecchia, risale a circa dieci anni fa, quando ero ancora minorenne
e alto circa come la maggior parte di voi.
Il che chiama a gran voce la domanda: Adesso sei alto quanto un
tavolo Luigi IV con un block-notes sopra? E se si, che ti e' successo?
Ai tempi aspettavo un pacco contenente, credo, un paio di cuffie
acquistate online. In realta' aspettavo ormai da un po troppo tempo, quindi
decisi di chiamare $corriere per vedere se avevano qualche notizia
di dove diavolo fosse finita la mia spedizione.
Siccome Google non era ancora diventata la Soluzione Universale a qualsiasi
problema, presi l'elenco telefonico e cercai il numero della sede locale di
$corriere. Dopo una rapida e fruttuosa ricerca in O(logn) grazie
all'ordinamento alfabetico potei punzonare il numero e trovarmi a
rispondere anziche la prevista gentile signorina che si presentava e si
informava di cosa avessi bisogno, una fanciuilla molto meno gentile
preoccupata solamente di scoprire come avessi ottenuto quel numero di
telefono.
Purtroppo all'epoca avevo la battuta molto meno pronta e invece di una
doverosa e irriverente risposta a una domanda tanto stupida e insensata
candidamente ammisi di averlo semplicemente cercato sulla guida telefonica.
Il che ri-chiama la domanda: adesso che ci hai la battuta pronta
ed irriverente, che risponderesti?
Questo sembro' calmare l'interlocutrice che piuttosto rapidamente si decise
a cercare il mio pacco e a informarmi che ci sarebbe stato ancora da
aspettare qualche giorno. Rassegnato quindi misi giu' il telefono.
Pochi minuti dopo, pero', pensai che avrei potuto accorciare l'agonia
andando a prendere io stesso il pacco al loro vicino punto di smistamento
(ormai conoscevo piuttosto bene la loro famigerata rete di distribuzione)
e quindi richiamai per vedere se era possibile e se potevano avvertirmi
quando sarei potuto andare. Mi rispose sempre la solita signorina, questa
volta piuttosto seccata, che mi disse che non era possibile e mi prego' di
cancellare questo Segretissimo Numero che io povero mortale non si
supponeva dovessi possedere e di non chiamare mai piu'. Cosa che poteva
benissimo dire alla prima telefonata e che avrebbe perlomeno giustificato
il fatto di essere seccata, ma che ovviamente non fece.
Faccio notare che in nessuna delle due telefonate la tizia non si preoccupo'
ne di scusarsi per l'equivoco (causato da loro che non sanno che numeri far
pubblicare, non certo da me) ne tantomeno di fornirmi il numero corretto
da usare per richiedere ulteriori informazioni.
Purtroppo (per me, non per loro) quando avevo 14 anni non ero solito
mettermi a fare i cazziatoni telefonici ai maleducati e quindi
semplicemente stracciai il foglietto e lasciai perdere.
Purtroppo (per loro, non per me) all'epoca collaboravo con il sito dal
quale stavo aspettando il pacco, scrivendo loro le schede dei prodotti in
vendita. Il responsabile dello shop online mise in relazione le mie
considerazioni con le lamentele dei clienti dovute ai ritardi nelle
spedizioni e cambio' corriere, causando a $corriere la perdita di
una ditta che faceva circa 100 spedizioni al giorno.
Riccardo Cagnasso
08/09/2008 00:00
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