Nota: i miei commenti (quando ci sono) sono in italico
La Stampante Fischia
Mi telefona un cliente $farmacista che per risparmiare ha comprato da
$nota_catena_di_$upermercato una stampante laser da 99euro e per
risparmare ancora di piu ha voluto far da se per collegarla e
installarla sul pc.
FRC: Ho la stampante che ogni volta che stampo fischia
IO: Mi dica modello di stampante e sento un attimo dal collega che
aggiusta stampanti che cosa puo essere.
FRC: E' una $AMSuNG xyz-123
IO: Ma non l'ha comprata da noi, non e' un modello che vendiamo ne
abbiamo venduto in passato, provi a sentire da chi gliel'ha venduta, e
poi a parte il problema del fischio...non si e' prima informato se la
stampante e' compatibile con il software di gestione della farmacia?
FRC: Ehhm ma costava poco era in offerta...e bla bla bla
IO: Vabbeh ma se fischia la riporti dove l'ha presa e se la fa cambiare
o riparare
FRC: Emmhh l'ho presa da $nota_catena_di_$upermercato e sono gia stato
la', la' funziona correttamente mi hanno detto che e' un problema del
computer
IO (pensando: "Veh che casualita'")
Vabbeh mi dica un po come sono i led sulla stampante, e se secondo
lei e' un fischio di tipo "meccanico" oppure e' un fischio proveniente da
un cicalino interno alla stampante
FRC: Quando lancio una stampa esce correttamente, ma si sente un fischio
e dopo un po sparisce, se stampo piu pagine non smette di fischiare, i
led sono verdi ON e Ready
IO: Un attimo che sento dal collega esperto di stampanti se conosce il
modello di $amsunG xyz-123 giusto per capire
***Musichetta di attesa...
IO: Roger...ho al telefono $farmacista...dice che fischia la
stampante...hai idea di cosa possa essere...non mi ha saputo dire se e'
un rumore meccanico o un cicalino.
ROGER: Boh non mi risulta, eventuali errori sono segnalati dai led, di
solito il cicalino ce l'hanno le stampanti multifunzione, quella li
economica non ha cicalino.
IO: vabbeh
***Fine musichetta di attesa...
IO: Pronto? La stampante non dovrebbe fischiare...non sara' che per caso
avete un UPS?
FRC: No no, usiamo un altro corriere
(giuro che non me la sono inventata questa!!!)
ma che ti aspetti da uno che compera le stampanti al
supermercato?
IO: No non ci siamo capiti, non e' che in farmacia avete un gruppo di
continuita'? Di quelle scatole magiche che quando va via la corrente, i
computer per magia rimangono accesi?
FRC: No no, quando va via la corrente si spegne tutto purtroppo...Ah
perche' esiste anche qualcosa per non far spegnere tutto?
IO: Si esistono gli UPS che non sono i corrieri, che hanno delle
batterie per prevenire eventuali mancanze di tensione Enel.
FRC: Ah interessante, quanto costa?
IO: Per quello le faccio fare un'offerta dall'ufficio commerciale,
tornando al problema della stampante, credo sia il caso che un nostro
tecnico venga a vedere direttamente se lei e' d'accordo. Ovviamente
l'intervento non rientra nel contratto di assistenza, perche' la
stampante non e' stata ne installata ne venduta da noi.
FRC: A questo punto credo vi tocchera' venire, però poi spendo piu per la
chiamata che quello che ho pagato la stampante.
seconda legge dell'ingegneria: costa di meno farlo bene fin
dall'inizio che farlo nel modo facile/veloce/risparmioso, diglielo ai
tuoi clienti.
IO: Mi dispiace, c'e' il detto che chi meno spende piu spende, se vuole
apro la chiamata, altrimenti amici come prima.
FRC: Venite pure...cosi' faccio vedere altre 2 o 3 cose.
2 giorni dopo va la' un collega
COLL: Dunque qui faccia un po vedere... come mai la stampante e'
collegata ad una presa ROSSA? C'e' un gruppo di continuita'?
FRC: Ehhm no, volevamo prenderlo infatti.
COLL: Ma e' sicuro? Il fischio fra l'altro ha notato che non arriva da
qui dalla stampante ma dal quadro elettrico?
FRC: Ehh l'impianto l'ha fatto un amico elettricista, che mi faceva
risparmiare non so niente!
COLL: Collego la stampante alla presa Nera, e il PC lo collego alla
Presa rossa... riaccendiamo tutto e proviamo a stampare.
Nessun fischio
FRC: Ah allora e' colpa della presa! Poteva anche dirmelo il suo collega
(IO) di provare a cambiare.
COLL: Ma se non sapeva nemmeno di avere un UPS, e per giunta aveva i
computer collegati alle prese di linea...come poteva il mio collega dal
telefono saperlo...!
FRC: E ora quanto mi costa questo intervento?
COLL: Sono 50 Euro il diritto fisso di chiamata perche' e' in centro
storico, e 35 euro perche' c'e' un'ora minima di fatturazione, comunque
deve sentire in amministrazione in ditta per queste cose.
e la sovratassa stupidita' non la avete calcolata?
FRC: Stampante da 4 soldi...Quanto mi costi!!
Stefano B.
09/07/2008 00:00
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