Tales from the Machine Room

...a volte, leggendo le tue storie, non saprei proprio dire perchè, ma mi viene in mente una persona che risponde alle tue domande pescando foglietti da un'urna bella grande, dove la metà sono "sì" o "no" (a volte ne pesca due assieme), l'altra metà sono risposte a caso e le rimanenti hanno senso. Se si finiscono i bigliettini si dice che "non è mia competenza" o "devo chiedere" e poi ti richiamano con più bigliettini a disposizione.

Ma proprio non saprei dire perchè ho questa immagine mentale ricorrente...

-- Messer Franz

ps: ho come l'impressione che tutti i tuoi computer di casa NON siano stati comprati su MediaMarket, mentre quelli al lavoro (per una serie di incredibili coincidenze) sì. Per caso ho ragione?

-- Messer Franz

ps: ho come l'impressione che tutti i tuoi computer di casa NON siano stati comprati su MediaMarket

Io ho 3 computer a casa (se vogliamo escludere la synology), nessuno di questi e' stato comperato da MM. D'altra parte, l'unico posto dove ho visto "elevare" macchine PC/Desktop al rango di "server" era $brancodipaguri... questo non vuole dire che la pratica non sia comune eh...

-- Davide Bianchi

Questa storia mi suona tristemente familiare: dobbiamo fare una manutenzione che purtroppo comporta 1 oretta circa di downtime del cluster che ospita i siti web dei nostri clienti, e notare bene che i siti web non sono il nostro core business.

Orbene abbiamo dovuto a rimandare l'intervento 2 volte perchè nessuno, tra Commerciali e Pm, sa quali dei nostri clienti abbiano un sito web, di conseguenza non sanno chi avvertire per la manutenzione.

Ovviamente hanno provato più volte a chiedere a noi dell'IT "ma ci date una lista dei clienti impattati", certo......non abbiamo accesso ai sistemi su cui loro dovrebbero tracciare clienti/progetti/contatti,  e chiedono a noi chi sono i clienti.

Ovviamente abbiamo una lista precisa dei siti web impattati, ma non è così banale sapere quale sia il cliente visto che dal nome non è sempre così lampante, e comunque questo non risolve il problema su chi siano i responsbili presso il cliente da contattare.

-- Prendi la vita al minuto, non all'ingrosso.

Sogna come se dovessi vivere per sempre; vivi come se dovessi morire

oggi.

Ovviamente hanno provato più volte a chiedere a noi dell'IT "ma ci date una lista dei clienti impattati"

Facile: si spegne il server e si aspetta, quando cominciano ad arrivare le telefonate si compone l'elenco. O no?

 

-- Davide Bianchi

 

Ovviamente hanno provato più volte a chiedere a noi dell'IT "ma ci date una lista dei clienti impattati"

Facile: si spegne il server e si aspetta, quando cominciano ad arrivare le telefonate si compone l'elenco. O no?

 

Infatti in accordo col ciso abbiamo fissato la data, dichiarato la manutenzione non rimandabile (cosa tra la'ltro vera, non sto ad annoiarti coi dettagli), se riescono ad avvisare tutti bene, se no amen, le lamentele se le smazzano loro; però pensare che sta gente prende più di me mi da un discreto incazzo.

 

-- Prendi la vita al minuto, non all'ingrosso.

Sogna come se dovessi vivere per sempre; vivi come se dovessi morire

oggi.

Quando lavoravo in $ENTE arrivo' una mail da hosting tipo ad agosto (nzomma d'estate) dicendo che il giorno tal dei tali di Ottobre avrebbero cambiato versione TLS come imposto da direttiva agid bla bla bla (in soldoni tutti quello piu' vecchio di java 1.8 smette di funzionare con $hosting).

Devo dire che ad Ottobre ente si e' ritrovato "di botto" senza poter inviare ne' pec ne' mail e lamentandosi che $hosting non aveva avvisato?

 

Ovviamente hanno provato più volte a chiedere a noi dell'IT "ma ci date una lista dei clienti impattati"

Facile: si spegne il server e si aspetta, quando cominciano ad arrivare le telefonate si compone l'elenco. O no?

 

Infatti in accordo col ciso abbiamo fissato la data, dichiarato la manutenzione non rimandabile (cosa tra la'ltro vera, non sto ad annoiarti coi dettagli), se riescono ad avvisare tutti bene, se no amen, le lamentele se le smazzano loro; però pensare che sta gente prende più di me mi da un discreto incazzo.

 

 

Sogna come se dovessi vivere per sempre; vivi come se dovessi morire oggi.

 

-- who uses Debian learns Debian but who uses Slackware learns Linux

Come disse il CFO che avevamo il tempo "Non ne capisco l'utilità, è come avere una macchina di scorta col motore sempre acceso". Ovviamente provare a fargli capire che, se deve arrivare prima, è bene che la macchina sia già accesa se la prima si rompe non servì a niente.

Ogni volta che sento "viene prima il buiness", una parte del mio stomaco si suicida...

-- Anonymous coward

Mani destre che non sanno quello che fanno le mani sinistre? Tipico.

L'hai già ordinato quel tir carico di popcorn?

-- Aciumf

L'hai già ordinato quel tir carico di popcorn?

E' bloccato alla dogana...

 

-- Davide Bianchi

>> L'hai già ordinato quel tir carico di popcorn?

> E' bloccato alla dogana...

Potevi dirmelo! Un mio amico lavora alla dogana, magari ti avrebbe trovato una via preferenziale...

Mmmm... pero' in effetti, visto che il tipo e' da inizio dicembre a Gran Canaria (ufficialmente per la riabilitazione del ginocchio operato) e anche prima era piu' il tempo che passava a starnazzare in aereo che non in ufficio, forse capisco perche' il Pop-Corn e' ancora in dogana...

Ciao

Luca

-- Anonymous coward

credo che tutta la baraccata fu messa un piedi da IT-ora-morto/licenziatosi/pensionato con documentazione assente o scritta ma mai manutenuta e che IT1, IT2, IT3 (IT si fa per dire) siano arrivati alla spicciolata da $esubero_nel_marcheting, $cognato_del_vicepresidente e $primo_pirla_che_passa_per_strada_ma_con_una_ottima_parlantina.

Ovviamente IT1,2,3 hanno come priorità $fare_il_meno_possibile ma il tempo porta, oltre a perdita di capelli e addome prominente, anche $paduli_che_prima_o_poi_in qualche_culo_devono_finire

-- Anonymous coward

i tre IT hanno effettivamente la testa nel culo. Come si fa a scoprire chi fa cosa? Semplice, siccome non credo gi regalino il servizio, si guardano le fatture che pagano. Alla prima che ha scritto sopra "servizio VPN", hai trovato chi cazzo ti da il servizio VPN e sai quindi chi contattare.

-- Anonymous coward

.. si guardano le fatture che pagano.

Si', che e' la prima cosa che penso sempre io, tuttavia... Quanta roba paghi tu (tu personalmente) che nemmeno ti ricordi di aver "attivato"? Tutti quei servizi di "pagamento automatico" che alla fine dell'anno sono soldi ma al momento manco te ne accorgi? Ecco... Immaginati una azienda che fa i conti in Milioni...

 

 

-- Davide Bianchi

.. si guardano le fatture che pagano.

Si', che e' la prima cosa che penso sempre io, tuttavia... Quanta roba paghi tu (tu personalmente) che nemmeno ti ricordi di aver "attivato"? Tutti quei servizi di "pagamento automatico" che alla fine dell'anno sono soldi ma al momento manco te ne accorgi? Ecco... Immaginati una azienda che fa i conti in Milioni...

RISPOSTA:

Di automatico ho i pagamenti di acqua, luce, gas, internet di casa. stop. Tutti il resto (assicurazione auto, ricarica del cellulare, ecc) li pago quando é il momento e perche "DEVO". Carta di credito? attivata solo quando sono un vacanza all'estero. Pagamenti con Bancomat? solo lo stretto indispensabile. Ho capito anni fa che "piu è facile pagare e piu spendo" quindi preferisco dover mettere sempre la mano nel portafogli per pagare perche ho il polso della situazione molto di piu che non passare la carta di credito o il bancomant. Certo, sono un privato, ma il discorso é sempre lo stesso: "segui i soldi". E se loro anche avessero - e credo proprio lo abbiano - un SUSL alla contabilità demente come i tre stoodges_IT della storia, prima o poi  dalla banca deve arrivare un cazzo di estratto conto con la lista dei soldi che entrano e che escono, no? E, oddio-però-sarebbe-lavoro qualche idiota che, non dico il culo per andare di cersona, ma almeno la cornetta del telefono per chiamare la banca e farsi mandare una lista dei movimenti, la potrebbero anche fare. Domanda: ma che merda é un officio contabilità che non sa ci paga, quando e quanto?

-- Anonymous coward

Di automatico ... stop. Tutti il resto ... li pago quando é il momento e perche "DEVO". Domanda: ma che merda é un officio contabilità che non sa ci paga, quando e quanto?

Mi sa che dovro' espandere la cosa in un "commento" in grande. Allora quello che tu citi e' l'approccio "paranoico-classe-a", che ha i suoi PRO ed i suoi CONTRO. Il Pro e', ovviamente, che sai sempre cosa paghi e perche', il Contro e' che se ne dimentichi uno... Potrebbero esserci dei problemi.

Quando sei una azienda con decine di dipendenti ed il tuo fatturato dipende da una serie di contratti e servizi che sono gestiti da piu' persone... Stare dietro a tutto potrebbe diventare problematico. 

-- Davide Bianchi

 

Di automatico ... stop. Tutti il resto ... li pago quando é il momento e perche "DEVO". Domanda: ma che merda é un officio contabilità che non sa ci paga, quando e quanto?

Mi sa che dovro' espandere la cosa in un "commento" in grande. Allora quello che tu citi e' l'approccio "paranoico-classe-a", che ha i suoi PRO ed i suoi CONTRO. Il Pro e', ovviamente, che sai sempre cosa paghi e perche', il Contro e' che se ne dimentichi uno... Potrebbero esserci dei problemi.

Quando sei una azienda con decine di dipendenti ed il tuo fatturato dipende da una serie di contratti e servizi che sono gestiti da piu' persone... Stare dietro a tutto potrebbe diventare problematico. 

RISPOSTA:

sono d'accordo in linea di principio e infatti avevo premesso chesono un privati, quindi le mie spese sono ovviamente controllabili da una persona sola. Ad ogni modo mi resta il dubbio di come e perché quei cialtroni non siano in grado di ricostruire chi cavolo gli forniscz i servizi X, Y o Z e per quanti €€€. Acnhe perche per i problemi si pagano pensone per, non dico risolverli, ma almeno genstirli. E se nessuno dalla Contabilità é in grado di dare risposte esaurienti, significa che almeno UN problema c'e'.

 

-- Anonymous coward

ho visto la faccenda del coockie per la lingua solo per evitare di dover scrivere "&language=it" ... ma qui ci stiamo infinocchiedo abbestia A questo punto, credo sia l'ora di introdurre i "mi piace"/"non mi piace" ai commenti dei postatori

-- Anonymous coward

credo sia l'ora di introdurre i "mi piace"/"non mi piace" ai commenti dei postatori

...e poi cambiamo nome al sito in "MySFaceSoftLandOrg"...

 

 

-- Davide Bianchi

 

--> credo sia l'ora di introdurre i "mi piace"/"non mi piace" ai commenti dei postatori

...e poi cambiamo nome al sito in "MySFaceSoftLandOrg"...

 

Occhio, che se trasformate questo in un so(r)cial network poi vi s'iscrive un coso verde e due minuti dopo Davide si troverà costretto a chiudere il sito.

 

 

 

 

-- Sgnapus

 

L'unico "coso verde" di cui ho memoria è "lo scrondo" (chi se lo ricorda?). Tu invece a che "coso verde" stai facendo riferimento?

 

 

-- Anonymous coward

L'unico "coso verde" di cui ho memoria è "lo scrondo" (chi se lo ricorda?). Tu invece a che "coso verde" stai facendo riferimento?

 

Fidati: qualcuno di MOOOOLTO peggio dello Scrondo. Un coso verde che dove va porta sfiga; come s'è iscritto a quel so(r)cial dove l'ex bresidende - storpiatura voluta - degli usa-e-getta sparava le sue minchiate l'hanno chiuso.

-- Sgnapus

Mi viene in mente $applicativo (teste' finito di sviluppare, deve ancora finire i test) il gruppo di sviluppo aka ($me per la parte configurazione ambienti, sviluppo backend e sistemismo) è gia' stato assegnato ad altri progetti.

Io faccio presente all'ex-capo progetto che non e' buona cosa, che magari ci vuole qualcuno che faccia evolutive e correttive e soprattutto legga i log del server e dell'applicativo che se succeede qualcosa se no non te ne accorgi...

Lui poraccio mi da' anche ascolto, infatti ha sottoposto la cosa al business (che non so cos'e' ma credo sia quelli che devono far cacciare i soldi)... Indovina un po' la risposta?

-- who uses Debian learns Debian but who uses Slackware learns Linux