Tales from the Machine Room

Some 'Features'...

Avete mai sentito la frase "it's not a bug, it's a feature"? Bene, ogni volta che io la sento penso "solo perche' non hai voglia di correggerlo".

In effetti, il 99% delle cagate fatte da vari software possono essere spiegate con la stessa logica. Non ti consente di cambiare l'indirizzo (fisico) di spedizione? It's a feature! Non puoi ripetere un pagamento dopo che non e' stato accettato una volta (per qualsiasi motivo) e devi ricominciare tutto l'ordine daccapo usando un altro browser per fregare i fottuti cookies? It's a feature! Quando selezioni una delle informazioni memorizzate nel browser per il riempimento automatico delle form ti incula l'intero form buttandoti dati alla ca$$o in tutti i campi precedenti e successivi? It's a fucking feature!!! (si' Chrome, sto' parlando di te...).

Ma queste sono inezie...

Credo di aver gia' parlato alla nausea di certa gente che era partita piena di soldi e di speranze e adesso gli sono rimasti manco gli occhi per piangere (ma la bocca per parlare quella si' mannaggia la miseria), in ogni caso adesso che hanno preso una posizione piu' "attiva" nella gestione della cosa l'unico problema che mi e' rimasto al riguardo e' ignorare i messaggi di errore che il loro sistema spara spesso e volentieri nella nostra direzione e cercare quanto possibile di ignorare anche le loro domande beote.

Comunquesia, stamani mi arriva una mail sull'agitato/incazzato andante che piu' o meno dice "ci sono spariti dei files di log dal server e siamo quasi sicuri che li avete zappati voi". Un rapido controllo mi dice che, in effetti, qualche cosa e' in azione su quel server. I logs di quell'arnese sono divisi per giorno (dimostrando una logica organizzativa unica e non ripetuta in nessun'altra parte dell'arnese purtroppo) fino al giorno X ci sono 20~30 files di log, dopo il giorno X i files sono piu' di un migliaio per giorno.

Un rapido controllo mi dice che non ci sono operazioni schedulate e che lo spazio su disco di quel coso non e' mai sceso al di sotto del 20% disponibile (quindi escludo una operazione manuale di cancellazione files per recuperare spazio in extremis). Riporto le mie indagini al CL della situazione e mi occupo di altro, ma la pace e' di breve durata.

CL - ...quindi stiamo compiendo delle analisi di sottoutilizzazione (aka: stiamo cercando di vedere chi e' che potrebbe pagare il triplo il nostro servizio) e ci ritroviamo con dei log mancanti!
IO - Ho gia' detto che non sembra esservi nessun processo schedulato che li elimini e noi di certo non zappiamo files a caso a meno che non sia una situazione di emergenza, del tipo "pulisci il disco o si blocca tutto", come vengono gestiti quei files? Perche' se noi non li 'ruotiamo' allora e' l'applicazione stessa che lo fa, magari e' la stessa applicazione che effettua la pulitura?
CL - No che non e' l'applicazion!
IO - Ma siamo sicuri? Come fanno a finire nelle directory separate per giorno?
CL - Quello siete voi che lo definite.
IO - No, di sicuro non siamo noi.

Un po' di tira-e-molla dopo il CL si convince a discuterne con il loro programmatroto. Dopo un paio d'ore risuona il telefono.

CL - Ho parlato con il nostro sviluppatore e mi ha confermato che e' l'applicazione che divide i log nelle varie directory!

Detto con quell'aria trionfante che dice "te lo avevo detto io", forse si e' gia' dimenticato che lui sosteneva il contrario un paio d'ore prima...

IO - Ottimo, e riguardo la pulizia dei log che ha detto?
CL - Non gliel'ho chiesto. Ma sicuramente siete voi che...
IO - No, sono quasi sicuro che NON siamo noi. A parte che potrebbe anche essere una cosa perfettamente normale, magari c'e' semplicemente meno roba da loggare. Un qualche nuovo rilascio (che fate da soli e quindi sono ca$$i vostri quando) o un cambiamento nei parametri di log magari?
CL - No no no no... Ci deve essere un file di log per ogni ID, fino al giorno X ci sono solo 20~30 files, dopo ce ne sono migliaia, ed io scommetto che da domani il giorno X+1 ci saranno solo 20~30 files! Come se qualche cosa li cancellasse!
IO - Io non trovo nessun processo schedulato che si riferisca ai files di log.

Altro tira-e-molla. Altro paio d'ore.

CL - Allora, ho discusso della cosa con il nostro team di sviluppo...

Come? Prima era "uno sviluppatore" adesso stiamo tirando dentro un team? ma che ti sei fumato stamani?

CL - Ed ha verificato che questa e' una feature del software: dopo 14 giorni i files di log che non contengono errori vengon automaticamente rimossi dal sistema.
IO - Bhe', questo spiega il mistero no?
CL - Si ma a noi i files di log servono...
IO - Dovete solo disattivare quella feature.
CL - E come facciamo?
IO - ...lo domandate al vostro team di sviluppo?

...credo che il sarcasmo stesse colando dal telefono...

CL - Hummm... voi avete un backup di questa roba?
IO - Posso controllare ma ho la vaga idea che i log non facciano parte del set di backup, ed in ogni caso il periodo di ritenzione e' meno di 14 giorni.
CL - Ah...

Come avevo detto... E' UNA FEATURE!!

Davide
15/10/2012 08:00

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By Anonymous coward posted 15/10/2012 08:39

By trekfan1 posted 15/10/2012 11:05

By Nik posted 15/10/2012 12:23

By Anonymous coward posted 15/10/2012 18:36

@ Anonymous coward By Davide Bianchi posted 18/10/2012 11:25

By Anonymous coward posted 15/10/2012 20:41

By FDG posted 16/10/2012 16:27

By Anonymous coward posted 17/10/2012 16:17

By Anonymous coward posted 18/10/2012 06:40

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