Tales from the Machine Room


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What A Surprise!

Arrivo in ufficio alle 7.41 di un radioso mattino con il telefono che gia' sta suonando, il che rende il mattino improvvisamente meno radioso. Metto giu' il casco e rispondo.

IO - Buongiorno sono D...
CL - Ho mandato una richiesta 20 minuti fa ed ancora non ho ricevuto risposta!
IO - ...il nostro orario sarebbe dalle 9, comunque se mi dice chi e' che parla magari ci posso guardare.
CL - Sono CL di $rimbamba!
IO - Ok, adesso vado a vede...
CL - E' una cosa urgentissima! La nuova campagna promozionale deve essere on line prima delle 9!
mepensa: e non avete pensato di preparare le cose prima eh?
IO - Ok, adesso vado a vedere, se mi dai il tempo di accendere il computer.

Dopo parecchi panegirici il CL della situazione si convince che finche' sto al telefono a sentire le sue ciance (e non mi spiega che cosa ca$$o vorrebbe) le possibilita' che la cosa sia fatta sono zero.

Allora, il rincoglionito vorrebbe avere un accesso al CMS del suo sito -di produzione-. Vabbe' mail di controllo all'irresponsabile di turno, poi, dato che il rincoglionito richiama gli faccio pure presente che queste modifiche devono essere autorizzate dal suddetto irresponsabile. Alla sua (prevedibile) domanda "e se lui fosse in vacanza?" la mia prevedibile risposta "questi sono problemi organizzativi vostri, se c'e' un responsabile e' responsabilita' sua organizzare le cose in modo che la ditta continui a funzionare".

Ma l'irresponsabile di turno non e' in vacanza, in effetti e' in ufficio che, causa mancanza di soldi, guarda con sguardo languido la foto di una spiaggia assolata in qualche mare caraibico invece di essere sulla suddetta spiaggia, percui arriva la conferma e l'account viene creato.

Due ore dopo cominciano a suonare gli allarmi perche' il sito e' kaputt.

Un rapido controllo mi dice che il sito funziona, ma non vi e' piu' nessun contenuto nel famoso CMS. Prima ancora che io possa mandare una mail mi arriva una bella telefonata dal rinco-cl di cui sopra.

CL - E' un'emergenza (eh si) dobbiamo fare un restore del database del CMS!
IO - Il restore impieghera' circa 3 ore.
CL - Ma come 3 ore???
IO - Piu' tutto il tempo che perdo parlando al telefono.

Si avvia il restore, dopo un paio d'ore il sito e' di nuovo in funzione e parte il solito esercizio di puntamento dita.

UL - (famoso irresponsabile di cui sopra) Vogliamo un'analisi delle cause dell'incidente!
IO - Quello che vedo qui dal log del CMS e' che qualcuno ha dato un bel comando di 'rimozione' del contenuto.
UL - Come e' possibile che il contenuto sia rimosso?
IO - Non lo abbiamo fatto noi il CMS.
UL - Ma chi e' che ha dato il comando?
IO - Mah... alle 9 CL ha ottenuto un accesso, alle 10.45 il contenuto e' stato rimosso... sono solo io che vedo un collegamento tra le due cose?
CL - Ma io ho provato i cambiamenti sul sistema di test prima!
IO - Il sistema di test funziona?
CL - Certo che fun.. momento... hemmm...

...MA CHE SORPRESA!!! O forse no. Non devo dire che l'account e' stato rimosso immediatamente no eh?

Davide
10/09/2012 08:00

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Anonymous coward By Anonymous coward - posted 10/09/2012 08:32
Ma perche (qui una bestemmia) questi (qui un insulto) devono SEMPRE fare le cose di corsa ed in emergenza?
D'accordo, qui fanno ridere, ma io provo ad immaginare questo modus operandi a centrali elettriche, dighe, stazioni ferroviarie, centri di controllo aereo etc e mi viene da rabbrividire.

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Anonymous coward


Anonymous coward@ Anonymous coward By Anonymous coward - posted 11/09/2012 11:33

Ma perche (qui una bestemmia) questi (qui un insulto) devono SEMPRE fare le cose di corsa ed in emergenza? D'accordo, qui fanno ridere, ma io provo ad immaginare questo modus operandi a centrali elettriche, dighe, stazioni ferroviarie, centri di controllo aereo etc e mi viene da rabbrividire.

Fa piacere sapere che anche in Olanda l'emergenza E' la norma nel lavoro e il modello previsionale delle aziende si fa ad ore... o forse anche no...

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Anonymous coward


Tsumi@ Anonymous coward By Tsumi - posted 12/09/2012 12:06

[...] provo ad immaginare questo modus operandi a centrali elettriche, dighe, stazioni ferroviarie, centri di controllo aereo etc e mi viene da rabbrividire.

Chernobyl? :D

"Massì facciamo il test sul reattore di produzione (?)"

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Tsumi


Davide Bianchi@ Tsumi By Davide Bianchi - posted 12/09/2012 12:23

Massì facciamo il test sul reattore di produzione (?)

Hai dimenticato "con personale insufficiente ed impreparato e senza un sistema di backup per far andare le pompe se qualche cosa va male"

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Davide Bianchi


Anonymous coward@ Anonymous coward By Anonymous coward - posted 14/09/2012 19:27

Ma perche (qui una bestemmia) questi (qui un insulto) devono SEMPRE fare le cose di corsa ed in emergenza? D'accordo, qui fanno ridere, ma io provo ad immaginare questo modus operandi a centrali elettriche, dighe, stazioni ferroviarie, centri di controllo aereo etc e mi viene da rabbrividire.

...banche... (e qui rabbrividisco io, dato che ci lavoro)

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Anonymous coward


BugliL By BugliL - posted 10/09/2012 09:18

Fossi in te con sta gente metterei un cronjob in automatico per i ripristini cheeky

almeno se non altro non perdi tempo in telefonate, mail e allarmi

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BugliL


Messer Franz By Messer Franz - posted 10/09/2012 09:37

Ti diro' :

storia semplice e carina , su questo non c'e' dubbio.

Rimane il fatto che quando ho letto il titolo ho pensato : "questo qui ha cambiato di nuovo lavoro e la sorpresa e' per la sua ditta!"

Mi sa che ormai ci stai tenedo da troppo col fiato sospeso per quanto riguarda il "cambiare o non cambiare...questo e' il dilemma"...ormai stiamo ( o , perlomeno , sto ) sviluppando una patologia ansiosa riguardo alla cosa...

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Messer Franz


trekfan1 By trekfan1 - posted 10/09/2012 13:02

...MA CHE SORPRESA!!! O forse no. Non devo dire che l'account e' stato rimosso immediatamente no eh?

 

No non devi dirlo, mi auguro anche che il CL di cui sopra sia poi stato rimosso anche da qualche altra cosa....dato che è bravo a RIPULIRE dovrebbero metterlo a fare le pulizie, si ma dello stabile!

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trekfan1


Anonymous coward@ trekfan1 By Anonymous coward - posted 10/09/2012 14:50

No non devi dirlo, mi auguro anche che il CL di cui sopra sia poi stato rimosso anche da qualche altra cosa....dato che è bravo a RIPULIRE dovrebbero metterlo a fare le pulizie, si ma dello stabile!

 Se pulisce le scale come i dati, è capace di usare la dinamite per togliere la  polvere...

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Anonymous coward


Kurgan By Kurgan - posted 10/09/2012 15:10

Ehm... Chernobyl ti dice niente?

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Il massimo danno con il minimo sforzo


Guido By Guido - posted 10/09/2012 16:05

<i> E' una cosa urgentissima! La nuova campagna promozionale deve essere on line prima delle 9!

mepensa: e non avete pensato di preparare le cose prima eh?</i>

Pianificazione, questa sconosciuta...

Una volta solevi dire "disorganizzazione da parte tua non vuol dire emergenza da parte mia..."

ci sarebbe stato bene :\)

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salva un albero: mangia un castoro!


Anonymous coward By Anonymous coward - posted 10/09/2012 19:24

La cosa che mi ha stupito che ci fosse un backup aggiornato...

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Anonymous coward


Nik@ Anonymous coward By Nik - posted 13/09/2012 23:46

La cosa che mi ha stupito è che ci fosse un backup aggiornato...

C'era perché glielo faceva BigD, sennò col caxxo

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Chronicles of a Broken Heart


Luca BG By Luca BG - posted 10/09/2012 20:44

Gli ambienti di test sono il più grande spreco di denaro mai visto: diversi dalla produzione, con i dati disallineati, la struttura differente, mai utilizzati per i test... Certo, poi arriviamo agli estremi opposti di quel cliente cui abbiamo chiesto "Possiamo fare l'upgrade prima in test?" per sentirci rispondere "No, direttamente in produzione. L'ambiente di test ci serve." Ma vabbè...

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Luca BG


Alquanole@ Luca BG By Alquanole - posted 12/09/2012 14:25

"No, direttamente in produzione. L'ambiente di test ci serve."

 Ma... ROFLMAO per davvero!

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Alquanole


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