Storie dalla Sala Macchine |
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Ri-sono da $brancodipaguri. Che contentezza. Loro, non mia.
Dopo un periodo di "assestamento" con il nuovo CMS (prodotto di cui ho parlato in questa storia), i vari UL hanno cominciato a proporre a tutti i loro clienti/utenti la conversione dal CMS-JusglsAVA a quello PHPorcacciamisera.
E qualcuno dei malcapitati clienti ha pure accettato. L'immediato risultato e' stato un moltiplicarsi delle chiamate di assistenza perche'
Ovviamente i due marpioni sono a spassarsela su qualche spiaggia cubana (o hawaiana) e col cacchio che rispondono molto rapidamente alle richieste di assistenza.
Dopo un numero di telefonate (a me) di richieste di assistenza assai alto, telefonate a cui ho sempre risposto che il numero giusto e' quello dei due marcantoni, ed io non c'entro una mazza di niente, finalmente un aggiornamento compare all'orizzonte. Ovviamente SL e' subito li' ad alitarmi sul collo per installare sta' cosa.
Cosi' un bel (punti di vista) giorno, mi presento da $brancodipaguri per effettuare questo aggiornamento. La prima cosa da fare e' fare un bel backup di tutto l'accrocchio ovviamente. La seconda cosa da fare (secondo me) sarebbe fare un bel restore su un server di test e verificare l'upgrade sulla macchina di test. Non c'e' bisogno di dire che nessuna macchina di test e' disponibile. Ergo, mi creo una ennesima macchina virtuale sul mio lapdog e procedo al restore.
Il restore non ha problemi, ma l'avvio del malefico accrocchio si impianta perche', apparentemente, la licenza d'uso ha scritto da qualche parte un qualche parametro identificativo del server e ora si rifiuta di funzionare. Dopo un paio d'ore perse litigando con l'accrocchione riporto ad SL.
IO - ...quindi le uniche opzioni sono: andare con l'aggiornamento sul
server di produzione (sconsigliato) o domandare ai marcantoni come si fa'
ad avere una versione di test funzionante di questo accrocchio.
SL - Ma io direi di andare con l'aggiornamento.
IO - Quale parte di 'SCONSIGLIATO' non era chiara?
SL - L'upgrade dovrebbe risolvere tutti i nostri problemi!
IO - Si', sta' a vedere come li risolve... Dato che voialtri
avete deciso di usare questo coso come produzione, anche se non dovreste
farlo, adesso quel server e' considerato di produzione, ergo, se cominciamo
con un aggiornamento e qualche cosa va' a ramengo ci saranno piu'
problemi da risolvere di quelli che ci sono.
SL - Ma no, noi facciamo l'aggiornamento e poi tutto andra' per il
meglio.
No, non lo so di che cosa si fa'. Ma deve essere molto buono.
Comunque, dato che il capo-lemming ha deciso, io vado e procedo. Comincio con il piazzare una bella pagina "sorry, sito in aggiornamento" su tutti i millemila siti che questi disperati hanno configurato su questo coso, poi parto con l'aggiornamento del database.
L'aggiornamento del database macina per mezz'ora e poi si interrompe con errore. Vabbe', non mi aspettavo niente di meno, quindi... Un controllo nella documentazione ovviamente non fornisce nessun tipo di 'troubleshooting' o indicazione di cosa fare se hai questo tipo di errore.
Dopo una bella ravanata nello script SQL scopro che il problema risulta essere la definizione del campo di una tabella che e' sbagliata. Metto a posto, rieseguo e pare funzionare. Okey, 1-0 per me.
Poi aggiorno tutto l'ambaradan del codice, masturbazione dei file di
configurazione, riporto dei codici di licenza ecceteri' eccetera'...
Dopo un paio d'ore faccio un paio di prove e pare funzicare. Rimuovo
la paginetta di "sito in aggiornamento" e lascio che
i vandali gli utenti accedano al coso.
Ed in meno di 20 minuti cominciano a piovere le lamentele: e' piu' lento di prima, e' piu' brutto di prima e diversi "moduli" sviluppati da $brancodipaguri adesso non funzionano piu'.
Ri-sono quindi a discussione con SL.
IO - Posso cantarti la Canzoncina Del Sysadmin?
SL - La che?
IO - Quella che fa' "teloavevodettoteloavevodetto"...
SL - Hemmm... No. Nessuna idea di quale puo' essere il problema?
IO - Il fatto che la versione nuova sia sviluppata e testata peggio di
quella vecchia non conta?
SL - Hai guardato la documentazione?
IO - Ci ho provato. A parte che il loro sito interdet e' (apparentemente)
gestito con lo stesso CMS, il che significa che e' lento come la fame e
brutto come la morte. La pagina di "documentazione" porta direttamente
ad un bel error 404. Il link a cui fanno riferimento nell'unica mail a
cui hanno risposto mi finisce in un timeout dopo diversi minuti.
SL - Ok, provero' a mandargli un'altra richiesta di assistenza.
IO - Senti, ma ancora non mi hai spiegato che cosa ha di tanto bello e
speciale questo CMS.
SL - Bhe', a parte che e' fatto qui' in Olanda...
IO - Che abbiamo gia' stabilito che non e' vero perche' e'
sviluppato in India.
SL - Hummm... Ha il supporto multi host!
IO - Oh che combinazione... sai che io mi sono sviluppato il mio di CMS
vero? Ed anche il mio ha il supporto MultiHost.
SL - ...e poi e' multiutente.
IO - Anche il mio.
SL - Hummm... supporta l'editing off-line...
IO - Anche il mio.
SL - ...hemmm....
IO - Vado a ripristinare va'.
Finira' che mi ritrovero' con il mio CMS usato da $brancodipaguri. Non so se essere contento o scontento.
Davide
09/08/2010 08:00
I commenti sono aggiunti quando e soprattutto se ho il tempo di guardarli e dopo aver eliminato le cagate, spam, tentativi di phishing et similia. Quindi non trattenete il respiro.
masochismo Di Filippo B. postato il 09/08/2010 08:06
Potrebbe essere un'idea ... Di Alessandro Porcu postato il 09/08/2010 08:29
in realtą... Di Messer Franz postato il 09/08/2010 09:17
NON FARLO!!!! Di dpantaleo postato il 09/08/2010 10:08
si ma il tuo... Di argaar postato il 09/08/2010 10:29
contento? Di Pigro, non codardo postato il 09/08/2010 10:39
@ Pigro, non codardo Di Davide Bianchi postato il 09/08/2010 11:06
Non tutto il mare viene per nuocere.... Di Mauro Ansaloni postato il 09/08/2010 11:10
Sconsigliato = da fare subito Di Kurgan postato il 09/08/2010 11:16
@ Kurgan Di Anonymous coward postato il 09/08/2010 11:35
@ Anonymous coward Di Sini postato il 09/08/2010 14:16
alla larga dai paguri! Di Lorenzo postato il 09/08/2010 13:43
Catalizzatori Di Anonimo Codardo postato il 09/08/2010 15:58
ve le cercate, veramente Di Adriano postato il 09/08/2010 16:54
come si fa? Di Anon postato il 09/08/2010 20:22
@ Anon Di Anonimo Codardo (e sputasentenze) postato il 10/08/2010 11:09
fai il colpo gobbo... Di Mattia postato il 09/08/2010 22:40
@ Mattia Di argaar postato il 10/08/2010 10:31
Assistenza per CMS Fdr Di Claiudio claiudio@libero.it postato il 10/08/2010 15:28
@ Claiudio claiudio@libero.it Di Adriano postato il 10/08/2010 17:54
il salto della quaglia! Di Anonymous coward postato il 11/08/2010 07:31
@ Anonymous coward Di Davide Bianchi postato il 11/08/2010 07:40
@ Anonymous coward Di argaar postato il 11/08/2010 10:35
@ argaar Di Anonymous coward postato il 12/08/2010 21:34
CMS č buono perche.... Di alessiodp postato il 11/08/2010 18:06
@ alessiodp Di Antonino Russo postato il 12/08/2010 17:51
@ Antonino Russo Di Anonymous coward postato il 12/08/2010 21:45
CMSFDT Di Anonymous coward postato il 14/08/2010 01:55
@ Anonymous coward Di Davide Bianchi postato il 14/08/2010 07:39
CMSFDT Di Anonymous coward postato il 17/08/2010 01:33
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