Tales from the Machine Room


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Meglio Stare Zitti

E' un bel (si fa per dire) Lunedi' mattina quando mi arriva una telefonata da CLiente.

CL - Non riusciamo piu' a ricevere le niews da $venditoredifumo
IO - Come non riuscite piu' a riceverle?
CL - Fino alla settimana scorsa ricevamo una niews settimanale da $venditoredifumo, adesso non ci arriva piu'.
IO - Hummm... 'momento che controllo...

Guardo un po' e scopro che CL (o meglio, qualcuno della la sua ditta) ha girato la manetta del 'controllo antispam' da "marca lo spam" a "DISTRUGGI SENZA PIETA'".

IO - Ah, ecco, vedo che avete cambiato le impostazioni del sistema di controllo antispam per cancellare le mail marcate come spam immediatamente invece di marcarle come facevate prima, questo e' probabilmente la causa. Probabilmente quelle mail sono considerate come spam dal nostro sistema, con le mail inviate in automatico capita spesso. Potete mandarmi un esempio di tale mail come allegato? Non un semplice 'invia', un 'invia come allegato'. Cosi' ricevo la mail con tutti gli header... vedete su $knowledgebase come fare.

Cosi' mi arriva questa roba, e scopro subito con mio grandissimo disappunto che l'affare e' una cagata di accrocchio xml/html rismandruppato con roba binaria nel mezzo. Forse mi sbaglio ma ho la vaga sensazione che sto coso sia quella patetica scusa di formato che Microsoft sta' cercando di vendere come nuovo standard internazionale per i documenti.

Dopo un'oretta circa passata a cercare di trovare qualche cosa che sembri un'header di posta dentro sta chiavica lascio perdere, una (rapida) ricerca nei log dello scanner di posta non mi ritorna nessun risultato.

Il giorno dopo sono impegolato tutto il giorno con l'esplosione del database server, quando quello e' finito mi ritrovo a fare lo Scherlock Holmes per scovare chi e dove usa quale subnet nella galassia di subnet che abbiamo assegnate dal nostro ISP, perche' il nostro ISP apparentemente non lo sa piu' (se le sono perse), noi non lo sappiamo ed i clienti non lo sanno manco loro. Quindi si tratta di fare login su ogni singolo maledetto router e controllare a mano.

Poi e' stata la volta del server di qualcun altro il cui RAID ha deciso di prendersi una vacanza sempiterna e mi ha tenuto inchiodato per un'altra giornata. Al termine di quello c'e' stato un'altro casino con la solita $merdavigliosa applicazione (che adesso dovrei pure spiegare ai miei colleghi come funziona (o funzionerebbe)).

Insomma, tra una palla e l'altra, non sono riuscito a fare un tubazzo di niente per una settimana e mezza e siamo arrivati a giovedi' che sul problema di CL non ci ho fatto un tubazzo. Ed e' a questo punto ovviamente che mi arriva una telefonata dalla nostra segretaria.

W - C'e' CL al telefono che vuole sapere a che punto siamo con il suo problema...
IO - CL ? CL chi? Che problema? Cosa? Dove? Quando???

Mi metto a rileggere i ticket della settimana trascorsa mentre il mio mononeurone scartabella tra i polverosi banchi della mia memoria biologica. Dopo un paio di minuti riesco a ritrovare la cacata pseudo-binaria/html/xml ed un barlume di comprendonio si accende nel vuoto della mia scatola cranica.

IO - Ah, questa roba.. hemmm...
W - Vabbe', io te lo passo eh

Bello, e adesso che cappero gli dico a questo?

CL - Salve, sono CL.
IO - Salve
CL - Volevo sapere a che punto siamo con il nostro problema.
IO - Si', dunque, ho fatto un po' di ricerche nei log per trovare il nesso ed il connesso e sembra che il problema sia nell'assenza dell'envelope nell'invio, cosi' ho provato a girare la whitelist ed aggiungere l'ip nel filtro di backlog con la tiotimolina e ad applicare il Phlebotinum alla riscrittura dell'indirizzo...
CL - ....(silenzio)
IO - Scusi, ma e' un po' un problema tecnico...
CL - (ripigliandosi) Si', si'... capisco...
IO - E non sapendo bene quando queste 'niews letter' arrivano e' un po' una questione di andare per tentativi...
CL - Ah, bene. Comunque, da un paio di giorni funziona tutto benissimo, quindi credo che il tentativo sia riuscito.
IO - Ah si? Bene, allora considero il problema chiuso, e se capita di nuovo mandi una mail che vedremo.

Meglio stare zitti...

Davide
29/09/2008 00:00

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Comments are added when and more important if I have the time to review them and after removing Spam, Crap, Phishing and the like. So don't hold your breath. And if your comment doesn't appear, is probably becuase it wasn't worth it.

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denisdenis By denis - posted 29/09/2008 08:17
la supercazzola ha funzionato? LOL ogni tanto Murphy ti scansa (ma solo per pestarti meglio dopo)!

eagle1eagle1 By eagle1 - posted 29/09/2008 08:17

L'IT è costellata di eventi stocastici come questi :D

teoteo By teo - posted 29/09/2008 08:17

...senza contare che la supercazzola prematurata ha perso i contatti col tarapio tapioco

ClaudioClaudio By Claudio - posted 29/09/2008 08:25

La supercazzola! (Quanti flashback...)

Degne di nota le citazioni alla Tiotimolina e Phlebotinum.

Chapeau Maestro!


yogurtyogurt By yogurt - posted 29/09/2008 09:02

Sei un genio.

Del male, ma pur sempre un genio.

... quindi ti stimo! ;\)


SacripantSacripant By Sacripant - posted 29/09/2008 09:03

eagle1 dice il 29/09/2008 08:10:

L'IT è costellata di eventi stocastici come questi :D

Più che stocastici direi stoca... e basta ;\)

Come preannuncia denis secondo me mi sa che questi qui ti riachiamano che le niews non arrivano o arrivano intortate a cazzabbubbola... quando c'è sotto un formato proprietario di $Piccolo&Soffice in mezzo a sistemi di comunicazione che DOVREBBERO essere standard...la supercazzola è dietro l'angolo.

Questa volta l'hai fatta tu, la prossima te la fa il cliente (scusa D non voglio gufartela ma questa storia mi da l'idea che possa tornare in dietro come un boomerang).

"Meglio stare zitti" (cos'è stiamo diventando omertosi!? :D)


Non svegliare il can che dorme...


Maximilian HuntMaximilian Hunt By Maximilian Hunt - posted 29/09/2008 09:26

Quindi al mondo esiste qualcuno che non ha letto Asimov, in questo caso il tuo interlocutore. La prossima volta però consiglierei la citazione di qualche autore meno celebre, non si sa mai ;\)

Smiley1081Smiley1081 By Smiley1081 - posted 29/09/2008 09:26

Alla Tiotimolina io preferisco l'Illudium PU-36...

MarioMario By Mario - posted 29/09/2008 09:26

La tiotimolina! Da quanto tempo non prendo in mano il vecchio Asimov ;\)
Complimenti, altroché supercazzola! Dovrei anch'io mettermi a fare qualcosa del genere in azienda!

EvkEvk By Evk - posted 29/09/2008 09:36

Ma la tiotimolina era risublimata o no?


non lo sapremo mai


robertoroberto By roberto - posted 29/09/2008 09:51

meno male che "Amici Miei" non l'hanno tradotto in Olandese :D

AlbertoAlberto By Alberto - posted 29/09/2008 10:12

Sei un grande... però vedrai tra un paio di settimane ti chiameranno dicendoti che hanno di nuovo lo stesso problema.

Puoi scommetterci ;\)


GooseGoose By Goose - posted 29/09/2008 11:40

Interessante osservare come la riunione per l'approvazione dell'IS29500 (aka OOXML) si9a avvenuta il primo di aprile. Poi hanno deciso di fare l'annuncio il 2, evidentemente

MG55MG55 By MG55 - posted 29/09/2008 11:41

La supercazzora non tradisce mai! D'altronde, brematurata sbidicuda con scappellamento a sinistra o scherziamo?

XfightXfight By Xfight - posted 29/09/2008 11:41

è Sherlock Holmes e non Scherlock Holmes !
Prima volta che un CL-problema si auto risolve magicamente ?

PascalPascal By Pascal - posted 29/09/2008 11:41

ti è andata di culo! :\)

LorenzoLorenzo By Lorenzo - posted 29/09/2008 11:41

C'è anche la possibilità che il sysadmin della ditta abbia riportato il controllo antispam su "marca lo spam" giusto per far tacere CL, il quale nella sua beata ignoranza non comprende la differenza.
Comunque sempre siano lodati Germi e Monicelli per Amici Miei, mentre la tiotimolina mi mancava, pur avendo letto qualcosa di Asimov.

DanieleDaniele By Daniele - posted 29/09/2008 11:41

E "antani" non gliel'hai detto? :\)

DavideDavide By Davide - posted 29/09/2008 13:45

Che culo!!!
Perchè a me capita sempre che le cose che funzionano iniziano a funzionare male e mai viceversa ????

FearandilFearandil By Fearandil - posted 29/09/2008 13:45

Se vuoi allungare il repertorio ho una chicca da un commerciale ex-collega che per spiegare un down di un server ha tirato in ballo, dal nulla e come se niente fosse, un "congestionamento acronico del browser".
Inutile dire che abbiamo evacuato la stanza per non far sentire le nostre risate al cliente dall'altro lato del telefono.

ClaudioClaudio By Claudio - posted 29/09/2008 13:46

@Goose
La procedura di approvazione usata da Microdoft (hanno usato la fast track) imho è un insulto all'intelligenza umana: hanno usato il momento più propizio, gli attori che aggradavano loro e il modo che non poteva rigettare il secondo tenattivo.
Praticamente li hanno buttati fuori dalla porta e loro sono rientrati dalla finestra.
Eppoi non dimentichiamoci che OOXML è tutt'altro fuorché "open": le specifiche non sono state rese totalmente pubbliche e qualora lo fossero (non lo faranno MAI) per la loro lettura/comprensione/implementazione richiederebbero un tempo-uomo stimabile in anni luce...

@Davide
Scusa l'off topic ma non potevo tenermelo per: sono troppo indignato...

GabrieleGabriele By Gabriele - posted 29/09/2008 13:46

>IO - Ah, questa roba.. hemmm...
>W - Vabbe', io te lo passo eh

Da noi Wendy avrebbe candidamente detto 'mr.D è fuori sede,la faccio richiamare io appena lo rintraccio'

Mi sa che è anche per questo motivo che siamo in 'italietta' e che tu sei migrato verso altri lidi ...

Ciao

SidewSidew By Sidew - posted 29/09/2008 13:46

E non vedo come se fosse antani con scapellamento a destra.

MgMg By Mg - posted 29/09/2008 14:38

Sei sempre il migliore! Io non avrei saputo che dirgli a questo...

TorquemadaTorquemada By Torquemada - posted 29/09/2008 16:32

a costo di essere ripetitivo:

sei un genio del male

FranzFranz By Franz - posted 29/09/2008 16:53

La Tiotimolina, se risublimata, ha notoriamente proprieta' endocroniche, pertanto OVVIAMENTE il filtro anti-spam viene applicato solo DOPO che CL ha terminato di leggere la mail.
Giusto in caso se Cl volesse sapere come mai ora funziona.

Mr.WolfMr.Wolf By Mr.Wolf - posted 29/09/2008 18:39

Hai scoperto il mio trucco...
Quando le cose sembrano troppo strane lascio sempre passare una decina di giorni e spesso si risolvono automagicamente!!!

MarcoUrlanteMarcoUrlante By MarcoUrlante - posted 29/09/2008 18:39

quoto: sei un genio del male

http://rosencreutz.blogspot.com/http://rosencreutz.blogspot.com/ By http://rosencreutz.blogspot.com/ - posted 29/09/2008 19:51

lo sai, vero, che questo é il primo passo per diventare manager?


Ah si? Ed io che pensavo fosse l'incapacita' di pensare...


NikNik By Nik - posted 29/09/2008 19:51

Asimov applicato alla supercazzola.... il massimo!

chapeau

GooseGoose By Goose - posted 30/09/2008 08:32

Per Claudio:

Lo so bene...Ho seguito la vicenda nei vari siti dedicati. Rantolano come matti per mantenere un monopolio che non possono comunque mantenere.


hummm... 95% dell'installato come lo chiami?


Nei prossimi anni ne vedremo anche di peggio da parte loro, ma di fatto credo che, anche se molto molto lentamente, stiano perdendo la presa. Proprio per questo diventano sempre piu' aggressivi. Ovviamente il processo richiedera' ancora svariati anni. Come dicono gli americani, non trattenete il fiato nell'attesa! :\)


enricoenrico By enrico - posted 30/09/2008 08:32

... non vale !!!! ;-\)

TronixTronix By Tronix - posted 30/09/2008 08:31

:) no non si tratta di incapacita' di pensare.....

si tratta di essere in potenza un MANAGER :\)

lo so ora ti incazzi ...

PS

Sono almeno un paio di anni che ti leggo e questa e' la prima volta che scrivo...

SEI UN GRANDE

sei l'appuntamento fisso che ogni lunedi mattina mi fa sorridere ...

cieo e grazie


Co.Bra.Co.Bra. By Co.Bra. - posted 30/09/2008 12:43

E
l'Unobtanium
lo tieni per la prossima volta? :-D


come fai a saperlo?


Riccardo CagnassoRiccardo Cagnasso By Riccardo Cagnasso - posted 30/09/2008 15:44

Si scrive supercazzoRa :|

FabianFabian By Fabian - posted 30/09/2008 15:44

Evvai con la supercazzola di turno!!!! :-\)))))
Come se fosse Antani, come se fosse Antani!!!!

ReadOnlyReadOnly By ReadOnly - posted 30/09/2008 22:44

@Riccardo Cagnasso

Vedi

"Dubbi sull'ortografia"
, probabilmente Tognazzi nei film la pronunciava con la L, suona anche meglio.


KMKM By KM - posted 30/09/2008 22:45

Se non ve ne siete accorti MS ha pubblicato
gran parte dei suoi protocolli

Una volta tanto la Commissione Europea ne ha fatta una buona :\)

Mi pare strano comunque che non ci fossero gli header di posta. Magari il messaggio non era in formato RFC 2822 ma qualche formato Outlook.


MS FanKnightMS FanKnight By MS FanKnight - posted 01/10/2008 12:03

Masnada di sovversivi, come osate mettere in dubbio, l'unica certezza dell'universo intiero.
Esiste ed esistera' per sempre l'infallibilita', la lungimiranza e l'incommensurabile magnaminita' della nobile e splendente casata di Redmond.
Pentitevi e convertitevi al culto delle Finestre, o perirete assieme ai vostri immondi pinguini...
P.S.: Ciao D. come va' con B. ?? Novita' ??

GooseGoose By Goose - posted 01/10/2008 12:03

Mi sono spiegato male.

MS ha il monopolio, e lo manterra' ancora per del tempo, l'inerzia e' notevole. Ma credo che negli anni(diciamo su una scala temporale di 5-10 anni) una parte gi sfuggira'. Resteranno un attore protagonista, ma credo ceh il monopolio fara' il suo tempo. Tra un po e in maniera molto poco teatrale comunque. nessuno vuole piu' le rivoluzioni a quanto pare.

ClaudioClaudio By Claudio - posted 01/10/2008 16:48

@Davide

Ho sentore di flame...


@Goose

Sono d'accordo, un attacco frontale non sempre è cosa buona e saggia. Siediti sulla riva ed aspetta: vedrai passare il cadavere del tuo nemico specie se il sistema che combatti è altamente instabile da implodere autonomamaente su se stesso!


@MS FanKnight

http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:Tux_Born_to_Frag.jpg


O-ZoneO-Zone By O-Zone - posted 01/10/2008 16:48

In Italia è tutto più semplice: basta dare la colpa alla Telecom :-\)

PaoloPaolo By Paolo - posted 01/10/2008 16:48

oh, finalmente un argomento interessante!

novita'? aggiornamenti? gossip?


bdmbdm By bdm - posted 01/10/2008 16:49

bhe ho aspettato un momento e pure a me è arrivato qualcosa di interessante

[..]

Ho notato che le mail ricevute con gli account $dominio arrivano con notevole ritardo. A cosa è dovuto???

[..]

Potrebbe essere un problema

[..]

Te sapresti risolverlo ? io non ho ancora capito poter fare .

huahuahuahuahuahu


Andrea B.Andrea B. By Andrea B. - posted 02/10/2008 08:39

@Claudio

Mhhh mi pare un BFG 9000 o sbaglio? .)

PS: Davide ti conviene mettere su un forum qui :\)


e poi? un disco-bar?


FilippoFilippo By Filippo - posted 02/10/2008 09:04

@D

>e poi? un disco-bar?

Mmmm... Dipende, a quanto lo metti il Cuba Libre?


Dipende se sei capace di configurare un reverse-proxy con autenticazione su Radius o no...


miniBillminiBill By miniBill - posted 02/10/2008 18:35

>Dipende se sei capace di configurare un reverse-proxy con autenticazione su Radius o no...

Mi sono perso qualcosa oO


ci hai presente quei posti in cui un nerboruto guardiano decide chi puo' entrare e chi no? bene, il mio di 'nerboruto guardiano' decidera' in funzione del tuo coefficiente di CLUE, allo stesso modo ci saranno diversi "prezziari" in funzione delle tue conoscenze


Cmq chapeau per la tiotimolina (ma hai veramente detto tiotimolina? )


WheatMasterWheatMaster By WheatMaster - posted 02/10/2008 18:35

>Dipende se sei capace di configurare un reverse-proxy con autenticazione su Radius o no...


no, ma so fare la carbonara. e un discreto caffè.


se ne puo' discutere...


ClaudioClaudio By Claudio - posted 02/10/2008 18:35

@Andrea B.
non sbagli, anche se si tratta solo della base; in realtà è una versione modificata dell'originale BFG 9000 (che utilizzava poco efficaci cariche al plasma): qui si va sul pesante : antimateria polarizzata negativamente in fase d'onda con le vibrazioni prodotte in quel di Redmond (capisciammè)

StefanoStefano By Stefano - posted 03/10/2008 08:36

Veramente intrigante!
Come quando dissi al cliente "bha, sarà entrato un pirulazio nel computer..."

WMWM By WM - posted 03/10/2008 10:12

>Veramente intrigante! Come quando dissi al cliente "bha, sarà entrato un pirulazio nel computer..."

ma non era lo "spinfolagero del pirulazio"? :-D

LucaLuca By Luca - posted 04/10/2008 14:00

E' fantastico il mondo dell'IT....come al solito come potrei non dire "sembra di essere in ufficio da me"....:-)


Mi piace questo sito, spartano e semplice come dev'essere.


Ora con i commenti vi si trova gente che nell'IT ci lavora davvero e non si limita a scrivere sul bigliettino da visita "esperto di sicurezza informatica" o altre cagate del genere...


Siamo la Edwige Fenech dell'informatica, dritto al sodo senza fronzoli...mi sento bene...


'nzomma siamo delle troie...


LucaLuca By Luca - posted 04/10/2008 14:16

> 'nzomma siamo delle troie...

Nun me toccà Edwigge...:-) :-\)

RaduRadu By Radu - posted 05/10/2008 10:57

>Nun me toccà Edwigge..

Non che abbia tutti i torti eh !?

Piernicola ComunielloPiernicola Comuniello By Piernicola Comuniello - posted 05/10/2008 20:10

O-Zone dice il 01/10/2008 13:01:

In Italia è tutto più semplice: basta dare la colpa alla Telecom :-\)


Stai zitto che sono da una settimana senza la linea telefonica e sto ancora aspettando notizie :-\(
Mi hanno detto che hanno un'intera centrale down, ma quanto ci vuole per riattivare una centrale telefonica? :-o
Non gufarmi altrimenti poi le mie mail le dovro' spedire dal tuo server a mezzo segnali di fumo pero' :-D


Gandolfo Ivo bofh@cuneo2lemon.netGandolfo Ivo bofh@cuneo2lemon.net By Gandolfo Ivo bofh@cuneo2lemon.net - posted 06/10/2008 08:39

>Non andiamo mica bene... posted on 2008-10-05 09:11:25

>...e' il 5 di Ottobre 2008 ed io ho gia' scritto storie fino alla meta' di Aprile 2009.

E tu pubblicale più spesso allora :D


P.S. ma hai un Libro Delle Scuse BOFH da qualche parte sempre pronto all'uso? Se si, mi dici dove trovarne uno? Non ho molta fantasia con i CL


Prova questo


TommasoTommaso By Tommaso - posted 06/10/2008 15:00

@Davide

> The cause of the problem is:

> waste water tank overflowed onto computer

Doh! Proprio quello che m'è successo un mese fa... Dannata vite troppo lunga, ha preso preciso il radiatore e tutto il liquido è uscito!

Risultato? Scheda madre a $donnine... :'(


Quale parte di "waste water tank" non e' chiara?


TommasoTommaso By Tommaso - posted 06/10/2008 15:37

> Quale parte di "waste water tank" non e' chiara?

waste, ovviamente!

Scherzi a parte, l'acqua che esce fuori è un gran brutto affare :\(

E quel messaggio d'errore era troppo simile... ok l'acqua non era dello stesso tipo, ma pur sempre h2o.


si, salvo il fatto che "l'acqua" che si trova in un "waste" water tank non puo' propiamente essere definita "acqua".


Riccardo (vic)Riccardo (vic) By Riccardo (vic) - posted 06/10/2008 19:01

@Davide

> Dipende se sei capace di configurare un reverse-proxy con autenticazione su Radius o no...


Va bene un auth contro un LDAP/AD? 0=)


Nope, o Radius o niente


> Quale parte di "waste water tank" non e' chiara?


Intendi le acque chiare o le altre (scarico dai lavandini o dai WC)?


In genere per "waste" si intende quelle nere


--

R.


TommasoTommaso By Tommaso - posted 07/10/2008 08:25

L'acqua che avevo io era verde uv reactive. Non sara' stata nera, ma non penso comunque fosse una bella idea usarla in palestra al posto del Gatorade al limone... Ma se hai qualche CL su cui far la prova....

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