Non Toccare Quel Pulsante
Prima che cominci la storia e' bene che dia un paio di informazioni generiche.
La rete di $noisalviamoilmondopuntocom e' composta da un'ufficio centrale
(quello dove sto io) e da vari uffici 'periferici', che sono posti in
svariati paesi del mondo. Per ridurre i costi di gestione (dicono loro),
gli uffici periferici sono dotati di un firewall che e' fornito da noi,
e di un server che e' in genere acquistato dall'ufficio stesso ma poi
gestito da noi con la tecnica della "scatola nera": aka, loro non hanno
nessun accesso all'OS del server e tutta la manutenzione e' fatta da noi
in remoto, tutto quello che deve fare il personale dell'ufficio e'
cambiare in nastri di backup e, quando istruiti, eseguire la procedure
di "riparazione" se qualche cosa va male.
Ma... ultimamente ho notato che alcuni server sembrano essere riavviati
giornalmente, qualche volta piu' volte al giorno. Ed il che non e'
proprio bene.
Ho quindi inviato una mail a tutti i Capi Ufficio facendo presente che
il riavviare i server non e' mai una buona pratica.
Qualcuno mi ha risposto che "quando il server sembra completamente
bloccato di solito riavviandolo si sblocca", al che ho risposto che se
il server sembra bloccato e' perche' e' un povero Pentium Classic (o
peggio) con 64 Mb di ram (o peggio) 9 Gb di disco (o peggio) ed una
miseranda scheda di rete da 10 Mbit, e quindi fa cio che puo', ma
riavviarlo non e' comunque un modo per renderlo piu' prestante.
Ok, fine della favola ed inizio della storia.
Mi sto sorbendo un caffe' controllando le statistiche di uso della rete
quando mi suona il telefono.
IO - Cosa?
CL - AIUTOSOCCORSO!
IO - ??? chi accidenti sei e cosa vuoi?
CL - Sono CL da $ufficioallaltrocapodelpianetaterra!
IO - Brau! Che vuoi?
CL - Il nostro server si e' incatastato!
IO - (guardando la lucina rossa sul monitor di sistema) E si', pare proprio
di si. Che gli e' successo?
CL - Stavamo caricando gli aggiornamenti sul programma di finanza...
IO - Bene.
CL - Ma era lentissimo.
IO - (gia' immaginando cosa arriva dopo) bene.
CL - E allora l'ho riavviato.
IO - Male.
CL - Ma era veramente lento...
IO - E adesso e' morto.
CL - Che possiamo fare?
IO - Guarda che dice sul monitor.
CL - Quale monitor?
IO - Quello del server.
...pausa intanto che lui va a leggere...
CL - Dice qualche cosa del tipo "errore di qui e la".
IO - Ecco bravo, adesso prendi un pezzo di carta ed una penna, vai di la',
ti scrivi esattamente quello che ti dice, poi torni di qua e me lo
leggi.
CL - Ma tutto?
IO - (pensando: ma questo qui e' scemo o lo fa?) Si. Tutto.
...altra pausa intanto che lui va a leggere...
CL - Allora dice "errore sul filesystem eseguire procedure riparazione".
IO - E dove sta il problema?
CL - Che devo fare?
IO - Hummm.... eseguire la procedura di riparazione mi pare una buona idea.
CL - E come si fa?
IO - Sta scritto su un certo foglio che dovrebbe essere attaccato
sopra al monitor. Comunque si tratta di riavviare il server e digitare
'repair' al prompt.
CL - Quindi?
IO - Quindi vai, riavvii e digiti 'repair'.
CL - Devo riavviare?
IO - E' quello che ho detto, si.
CL - Il server o il firewall?
IO - La macchina del caffe'.
CL - Ma non la abbiamo, andiamo direttamente al bar all'angolo quando...
IO - quale e' incatastato? il firewall o il server?
CL - Il server.
IO - E allora?
CL - Ok, vado...
...altra pausa intanto che lui va a resettare...
CL - Adesso dice 'riparazione in corso'
IO - Ok, ci mettera' almeno un quarto d'ora per ripararsi Basta
aspettare. Se ci sono altri problemi richiamami.
A questo punto ho assoluto bisogno di una dose di caffeina, non sono ancora
seduto di nuovo che il telefono risuona.
IO - Cosa?
CL - Non funziona!
IO - Chi sei e cosa non funziona?
CL - Sono sempre CL, il server non funziona!
IO - Ma se t'ho appena detto che ci vogliono almeno...
CL - Ho provato a collegarmi ed a leggermi la mail ma non mi faceva
collegare, allora ho provato a riavviarlo...
IO - ...cose' che hai fa...
CL - ...e adesso non si accende nemmeno piu'...
IO - TUMP! TUMP! TUMP! (rumore della mia testa che picchia contro
il tavolo)...
Conclusione: server da reinstallare da capo...
Davide
17/01/2009 14:18
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