Tales from the Machine Room


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Missione: Impossibile

Taaaanto tempo fa, in una galassia lontana lontana, una software house specializzata nel produrre crapware e venderlo a peso d'oro, produsse un programma di videoscrittura. Era pesante, goffo, buggato ed inefficiente. E gli utenti lo adoravano. E la nostra societa' lo vendette a destra e manca. Questo fece si che un sacco di altre societa' si mettessero a produrre add-on per il suddetto prodotto. Aggiungendo ulteriore schifezzume allo schifezzume gia' presente. Uno di questi 'arnesi' era (ed e) un tool di archiviazione, ogni documento prodotto viene passato in rassegna e le parole contenute vengono inserite in un database per successive ricerche.

Qui' finisce la favola ed inizia la storia.

UL - ...quindi con l'installazione di questo tool aggiungiamo un'ulteriore servizio che sveltira' le operazioni di marketing...
IO - ma dove lo vuoi installare sto coso?
UL - sul server di test usato per ${societa}.
IO - hummm...quel server non e' un gran che...inoltre non ha Office installato.
UL - Non serve.
IO - Secondo me si.
UL - No, ${nometool} funziona per conto suo.
IO - Vabbe'...ma chi lo installa?
SL - Ci pensa lui (indicando UL).

Eccoci quindi in sala macchine, al confronto dei fatti...

UL - Allora, cominciamo l'installazione (inserisce il CD)
PC - Bip! Questo programma richiede Winhose 2000 Server Service Pack 4, correntemente e' installato Winhose 2000 Server Service Pack 3!
UL - hemmm...occorre installare il service pack...
IO - Ok, installiamolo...

3 riavvii ed un service pack dopo...

UL - Ok, ricominciamo...
PC - Bip! Microblob Office 2000 non trovato! Questo programma richiede Microblob Office 2000 Professional per funzionare!
IO - ...mi pareva strano...
UL - ??Ma non dovrebbe...
IO - (acchiappando il CD) forza che il giorno e' ancora giovane...

Altra mezz'ora dopo...

UL - Ok, adesso c'e' Office installato, andiamo avanti...
PC - Bip! La lingua di Office 2000 non corrisponde con la lingua di Winhoose!
UL - ???heeee???
IO - di bene in meglio! (acchiappando l'altro CD di Office)

Un'altra mezz'ora dopo...

UL - (un po' meno baldanzoso di prima) ...bene...adesso?
PC - Bip! Questo programma richiede Microblob Internet Exploder 6 Service Pack 2, attualmente e' installato...
UL - MA PORK!%&#%*!^%#!!!
IO - Ok, vai con l'upgrade...

Un'altra mezz'ora dopo...

UL - Ok...adesso?
PC - Premere "avanti" per iniziare l'installazione.
UL - Evvvaaaiiii....
IO - Aspetta...
UL - Perche'? Oramai e' fatta...
PC - Impossibile connettersi con Microblob SQL Server!
UL - ???che diavolo succede???
IO - Hummm...come glielo dici dove sta il server?
UL - be'...dovrebbe esserci una qualche configurazione...
IO - Ottimo...dove?
UL - ummm...forse dovremmo guardare la documentazione...
IO - mi pare un'ottima idea...

La documentazione si rivela essere un foglietto piegato in quattro che fa riferimento alla documentazione on-line. La quale si rivela essere poco piu' che un singolo file pdf che fa riferimento all'assistenza telefonica. Decidiamo quindi di provare l'assistenza telefonica.

UL - (componi numero di telefono) ...hello sono...????
IO - bhe?
UL - (strabuzzando gli occhi) questi vogliono un'euro al minuto!!!
IO - abbiamo scelta?
UL - hemmm....no...non credo...hello, sono...pork! (preme 2)... (preme 4)....(preme 2)...

Tiro a indovinare, ma ha beccato un autorisponditore che lo sta pilotando verso la disconnessione guidata. Infatti pochi minuti dopo UL fissa il ricevitore con aria assorta...

IO - Bhe?
UL - ...ha riattaccato...
IO - e che ti aspettavi (guardando il cronometro) 8 minuti!
UL - hemmm...riproviamo...

Un'altro paio di telefonate dopo finalmente UL riesce ad avere un qualche cosa di simile ad un'essere umano al telefono...

UL - Salve sono...si'...esatto...allora, il mio numero di licenza e' ${numerodilicenzamoltolungo}....si'...no...si...no...si... senta ma sta cosa dobbiamo farla adesso ad un'euro al minuto? si'...va bene...(rivolto a me) adesso mi passa il tecnico...
IO - tu speri!
UL - eccolo eccolo!...????
IO - beh?
UL - ha riattaccato di nuovo!

Nel frattempo arriva anche SL che viene "aggiornato", altro giro di telefonate dopo...

UL - SONO SEMPRE QUELLO DI PRIMA MOLTO INCAZZATO IL MIO NUMERO DI LICENZA E' ${numerodilicenzamoltolungo} VOGLIO PARLARE CON UN TECNICO!!!
...
Il vostro programma lamenta che non riesce a collegarsi al database, come glielo si dice dove e' il database?
...
allora....hummmm....e come....cosa????...ok... (riappende con aria stralunata)
IO - bhe?
UL - ummm...la versione che abbiamo noi e' la cosidetta versione "personal", che consente di indicizzare solo i documenti sulla macchina locale e richiede il database installato sulla macchina locale...
IO - ...e... ?
UL - ed ovviamente il database puo' essere consultato solo dalla macchina locale...
SL - ...quindi e' praticamente inutile!
UL - ...credo di si...
SL - E non e' possibile avere una versione un po' piu' utile?
UL - Solo con la versione "corporate" che costa 3 volte tanto...
IO - (rivolto ad SL) dimmi ancora: perche' usiamo sta roba?

Davide
02/05/2003 00:00

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