Storie dalla Sala Macchine

Qualche tempo fa, un po' annoiato, mi sono messo a scrivere quello che succede nel mio ufficio (rimuovendo i nomi ovviamente) sul gruppo it.comp.os.linux.sys. La cosa pare abbia trovato degli estimatori, cosi' ho pensato di "preservare" questi capolavori per i posteri...

Una cosa: tutte le storie sono assolutamente vere!

Personaggi

The Boss (TB): e' il capo del'ICCITTI', e quindi anche il mio capo.
Aquila Bestemmiante (AB): e' il sistemista-capo, conosce tutta la rete dalle antenne sul tetto fino all'ultima connessione ISDN.
Tony Abbuffa (TA): si occupa di tutto cio' che e' Media e MultiMedia, oltre a mangiare panini degni di Scooby Doo...
Mister Ecks (ME) : e' il nostro 'contatto' nel Nuovo Continente, localizzato a San Francisco.
Erik il Rosso (ER): phone-firewall, ovvero: Help-Desk di primo livello.
Il Danese Ubriaco (DU): sistemista di secondo livello e programmatore Python/PHP
Mister X (MX): programmatore PHP/Python, si occupa di mailing lists ed altre cose.
Tom Luseronovic (TL): programmatore Python/PHP e si occupa della gestione utenti.
Sander Buildingmanager (SB): building manager, ovvero colui al quale si rompono le balle per la manutenzione ordinaria e straordinaria di ogni parte dell'ufficio.

CL: Clueless Luser, un classico utente insomma.
UL: Uber Luser, un CL di rango elevato.
SL: Super Luser, manager o similare.

Cancel? Abort? Fail? Scream?

Cosi' mi ritrovo in Sala Macchine, al cospetto del famoso server, per installare questo coso, che esattamente cosa fa non lo so. Prendo la "confezione" del software in questione che si rivela essere niente altro che una busta marrone con il CD dentro. Niente altro. Niente manuale, documentazione, manco la custodia del CD. Il CD stesso e' privo di etichetta. Na' chiavica insomma. Inserisco il CD e ci do' un'occhiata.

A parte un bellissimo "setup.exe" (si, il server e' Windows) ed un po' di altra roba non c'e' nessuna traccia di manuali, file di documentazione o altro. Manco un miserando 'readme'.

Ooookkkey... doppioclicco sul setup e viediamo che succede.

Software - State per cominciare l'installazione di $magnificosoftware, Procedere - Continuare
IO - Eh.... (clicco su 'procedere')
Sw - Installazione di $magnificosoftware - Leggere la licenza d'uso (che non e' fornita insieme al software e che se veramente la volete leggere dovete chiederla a parte e pagare per vederla). Continua - Procedi - Ho scelta?

No, ok, l'ultima opzione non c'era, l'ho aggiunta io. Clicco su Continua.

Sw - Avete letto la licenza d'uso? Si - Continua
IO - ???? (clicco su 'Si')

A questo punto una finestrona con una barra di progresso mi appare in mezzo allo schermo e l'accrocchio comincia a macinare... io rimango a leggere i messaggi che appaiono a video ed immagino che debbano significare cose come:

Sw - Triturazione del registry... fatto
Sw - Rimozione di qualche file a caso in C:\Windows\System32... fatto
Sw - Cancellazione DLL a casaccio... fatto
Sw - Disinstallazione di ogni altro software presente sul sistema... fatto
Sw - Crittografatura di tutti i documenti presenti... fatto
Sw - Invio di foto di te nudo a tutto l'ufficio... fatto

Dopo un bel po', quando la barra e' all'incirca a meta', mi appare una bella finestra con sopra scritto: "Si e' verificato un'errore inatteso" e due pulsanti: Si e No.

Io penso "ma e' una domanda o e' una affermazione?". Mi stai domandando a me se si e' verificato un'errore o me lo stai dicendo? E se me lo stai domandando: si', l'errore e' stato comperare questo cacchio di software! Cosi' clicco su 'Si'. La barra riprende a scorrere ed arriva quasi in fondo, poi il tutto svanisce ed appare un'altra finestra, con sopra scritto "Fare click su OK per procedere con l'installazione". Peccato che i due pulsanti proposti siano "Si" e "No".

IO - ??? E fino ad ora cosa accidenti hai fatto allora? (clicco su "si")
Sw - Immettere il numero di serie (spazio per il numero di serie che potrebbe tranquillamente contenere tutta l'Iliade).
IO - ??? Numero di serie ??? Quale numero di serie???

Guardo nella busta, ma non vi e' traccia di numeri di serie, in effetti la busta e' completamente vuota. Tiro fuori il CD ma anche su quello non c'e' scritto un tubo. Allora mi attacco al telefono e chiamo UL.

IO - Questo coso mi chiede un numero di serie. Ce lo hai?
UL - Numero di serie? Io non ho nessun numero di serie.
IO - Be', senza numero di serie non credo si installi. Sicuro che non lo hai ricevuto separatamente?
UL - Sicuro che sono sicuro. Proviamo a chiamare l'assistenza teNNIca.

Chiamiamo dal cellofono di UL. L'assistenza teNNica vuole 20 centesimi al minuto per darci assistenza.

IO - Sto' installando il vostro programma, arrivato a meta' mi ha dato 'errore inatteso' e adesso mi chiede il numero di serie, solo che io non ho nessun numero di serie.
AT - Deve digitare il numero di serie.
IO - Non ce l'ho il numero di serie!
AT - Allora, avvia il programma, poi sceglie 'help' e quindi 'numero di serie' e lo legge da li'.
IO - Non ce l'ho il programma! Lo sto installando!
AT - Fai click su "Start" poi "programmi"...
IO - (abbandonando ogni speranza) Ok, 'start' programmi...
AT - Quindi si sceglie $nomesoftware.
IO - Non c'e' $nomesoftware.
AT - Come non c'e'?
IO - Non c'e'.
AT - Ma lo ha installato il programma?
IO - No! E' quello che sto cercando di fare!
AT - Be', se non lo installa per forza che non c'e'.
IO - Quale parte di "sto cercando di installarlo" non ti e' chiara?
AT - Allora si inserisce il CD...

Errore atteso: supporto tennico luserizzato. Annullare? Cancellare? Gridare forte?

Cosi' sbatto giu' il telefono, estraggo il CD dal server e lo rimetto in mano ad UL.

IO - Manda indietro st'affare e chiedi indietro i soldi.
UL - Come chiedi indietro i soldi?

Errore atteso: UL. Lart? More lart? Tacnuke-lart?

Davide
13/02/2006

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