Storie dalla Sala Macchine

Qualche tempo fa, un po' annoiato, mi sono messo a scrivere quello che succede nel mio ufficio (rimuovendo i nomi ovviamente) sul gruppo it.comp.os.linux.sys. La cosa pare abbia trovato degli estimatori, cosi' ho pensato di "preservare" questi capolavori per i posteri...

Una cosa: tutte le storie sono assolutamente vere!

Personaggi

The Boss (TB): e' il capo del'ICCITTI', e quindi anche il mio capo.
Aquila Bestemmiante (AB): e' il sistemista-capo, conosce tutta la rete dalle antenne sul tetto fino all'ultima connessione ISDN.
Tony Abbuffa (TA): si occupa di tutto cio' che e' Media e MultiMedia, oltre a mangiare panini degni di Scooby Doo...
Mister Ecks (ME) : e' il nostro 'contatto' nel Nuovo Continente, localizzato a San Francisco.
Erik il Rosso (ER): phone-firewall, ovvero: Help-Desk di primo livello.
Il Danese Ubriaco (DU): sistemista di secondo livello e programmatore Python/PHP
Mister X (MX): programmatore PHP/Python, si occupa di mailing lists ed altre cose.
Tom Luseronovic (TL): programmatore Python/PHP e si occupa della gestione utenti.
Sander Buildingmanager (SB): building manager, ovvero colui al quale si rompono le balle per la manutenzione ordinaria e straordinaria di ogni parte dell'ufficio.

CL: Clueless Luser, un classico utente insomma.
UL: Uber Luser, un CL di rango elevato.
SL: Super Luser, manager o similare.

Qualche Cosa Non Funziona...

Stamani mi arriva prima un messaggio nella posta vocale, di qualcuno che ha un problema urgentissimo (sono sempre urgentissimi) e pretende che io lo richiami subito ed ovviamente nel messaggio sono mancanti alcuni particolari insignificanti. Tipo il nome del CL in questione ed il suo numero di telefono o il numero a cui potrei reperirlo.

Quindi mi limito a loggare un "ricevuto messaggio vocale di 'ignoto' che ha problemi" e continuo a sorbirmi il mio caffe'. Ma la tranquillita' e' di breve durata perche' una mezz'oretta dopo CL2 mi piomba giu'.

CL2- Hai chiamato CL1 ?
IO - Chi??
CL2- CL1.
IO - No. Perche' dovevo chiamarla?
CL2- Ti ha mandato un messaggio prima.
IO - (guardando nella coda dei messaggi) Non vedo niente. Sicura che l'abbia mandato a me?
CL2- Lei ha detto cosi'.
IO - Hummm... l'unico messaggio che potrebbe avere una qualche attinenza e' un messaggio di stamani di qualcuno che non diceva chi accidenti e' e non ha lasciato nessun numero di telefono.
CL2- E' lei!
IO - Herrr.... e perche' non ha lasciato il suo nome ed il suo numero?

In ogni caso, reperisco dal database utenti il nome ed il numero di telefono di questa svampita e la richiamo. Sorvolo sui convenenvoli.

CL - Non riesco a bootare le pagine di email.
IO - Non riesci.... A FARE CHE???
CL - A bootare le pagine di mail.
IO - (abbandonando l'idea di tentare di capire cosa accidenti vuol dire) Ok, esattamente che accidenti fai?
CL - Faccio doppio click su PotterGoing ed il Pc si blocca.
IO - (pensando: 'azzo c'entra PotterGoing con la mail???) Hemmm... hai provato a riavviare il PC?
CL - Si ma si blocca di nuovo.
IO - Hemmm... ok, spiega bene che accidenti stai facendo.
CL - Faccio doppio click su PotterGoing...

Dopo un bel po' di bestemmioni riesco a convincere CL a spiegarmi tutta la storia dal principio.

CL - Devo preparare questa presentazione per venerdi' (iopenso: e dove sta la superurgenza considerando che oggi e' lunedi?) cosi' ho cominciato a lavorarci su. Ad un certo punto mi si e' bloccato il PC, cosi' l'ho spento staccando la batteria (iopenso: non e' un bel modo di riavviare il pc) e quando ho ripreso la presentazione ne mancava meta' (iopenso: e che ti aspettavi?) e dopo un po' mi si e' ri-inchiodato il pc, e adesso quando cerco di aprire la presentazione si inchioda il pc.

Sorvolo sulla parte successiva cioe' quella dove io le consiglio di fare questo-e-quello per tentare di recuperare la sua foxxuta presentazione, sul modo migliore per resettare il pc senza sradicare la batteria, sul fatto che se un file e' incatastato e' meglio buttarlo via subito e ripartire da capo che si perde meno tempo e su come il non lasciare nome e numero di telefono quando si lasciano messaggi vocali sia un leggero impedimento all'attivita' del teNNico (cioe' io).

Fast-forward di un'altra mezz'oretta, quando una fastidiosa finestrella (IM) viene a turbare la calma del mio desktop.

CL3- Non riesco piu' ad accedere alla mia mail.
IO - E che problema hai?
CL3- Non funziona.
IO - Si questo me lo hai detto. Che errore ti da?
CL3- Non funziona.
IO - Ok, che errore ti da'?
CL3- Non funziona.

Ma porka#%#@!%^&@ ma che cosa ca$$o c'e' che non funziona nel cervello di sta gente? Perche' persistono nel ripetere la stessa cosa come registratori incantati?

IO - Ho capito che non funziona! Se non mi dici che errore ti riporta come accidenti pensi che possa capire quale e' il problema?
CL3- Non fun...mi dice password errata.
IO - Alleluja! E tu hai cambiato la tua password come da istruzioni che sono state mandate in giro per 3 mesi vero?
CL3- Quali istruzioni? Nessuno mi ha detto niente.
IO - Sivvabbe'. Allora, io ti riabilito l'account, che sara' di nuovo funzionante domani, tu devi cambiare la password entro questa settimana. Altrimenti l'account verra' bloccato di nuovo. Ok?
CL3- E se non cambio la password?
IO - Quale parte di 'si riblocca' non e' chiara?

Meno male che fra una settimana me ne vado in ferie...

Davide
30/01/2006

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