Machine's Room's Guests

La Fulgida, impresa pulizie

Faccio presente la cosa all'operatore della postazione e consiglio di pulire per bene il vetro del live scanner (ovviamente non lo chiamo così, per lui è "il vetrino dove appoggiano il dito", va da sè).

FF a un paio di ore dopo.

Richiama lo stesso pisquano e mi dice che la situazione è peggiorata, che adesso il sistema và in errore quando danno il comando di acquisizione e si blocca tutto.

IO : "Avete pulito il vetrino come vi ho detto?"
PIS: "Sì, è da quel momento che non funziona più del tutto!"
IO : "Non è che pulendolo avete disconnesso il cavo?" (l'accrocco in questione è uno scatolotto USB che rileva con 6 sensori in simultanea sia le impronte delle 5 dita che dell'intero palmo di una mano, è grosso circa come un terzo di una tastiera e alto 7-8 cm)
PIS: "L'ho staccato per pulire meglio la scatola [sic!], ma l'ho rimesso a posto prima di lavorare di nuovo."
IO : "Ma prima l'ha spento?"
PIS: (con tono offeso tipo con chi credi di parlare) "Certo!"
IO : "Ha controllato che magari tirando il cavo non si sia staccato dal lato del computer?"
PIS: "Ah... un momento, ci guardo"

sento un po' di rumoracci di fondo, poi il pisquano torna al telefono

PIS: "E' attaccato, per essere sicuro l'ho anche staccato e riattaccato!"
IO : (trattenendo un paio di parolacce) "E l'ha spento, prima?"
PIS: "Ehm... no..."
IO : "Ok, sul video allora adesso ci dovrebbe essere una finestrella (lo so, ma mica potevo dire message box...) che dice che una periferica è stata scollegata in modo anomalo, deve cliccare su OK."
PIS: "Ma qui veramente non c'è niente!"
IO : "Niente? Ma è acceso adesso?"
PIS: "Sì! Ma forse... Senta..."
IO : (iniziando a rabbrividire) "Che cosa?"
PIS: "Ma secondo lei quell'acqua che è rimasta dentro sotto i vetrini... sarà quella che gli da fastidio?"
IO : "ACQUA?!?"
PIS: "Beh, sì, era molto sporco allora l'ho staccato e l'ho portato in bagno e l'ho lavato bene nel lavandino. Forse non s'è ancora asciugato, che dice? Comunque l'avevo spento prima!"

Se solo non sapessi che il pisquano e il povero live scanner sono pagati anche con le mie tasse probabilmente mi sarei messo anche a ridere...

Tutto a posto, anzi quasi, cioè... non funziona nulla!

Venti giorni prima della data prevista, una settimana prima della cessazione del contratto col vecchio gestore, il nuovo gestore conferma che eseguiranno tutto quanto necessario per la data prevista, per la migrazione del dominio e delle caselle postali ci saranno 24 ore di "blackout" (poco male, pensiamo, tanto sarà di venerdì) e nel frattempo hanno già attivato sul loro server l'account di postmaster del loro dominio, perciò al fine di ottimizzare i tempi se vogliono possono già configurare le varie mailbox e preparare tutto per il venerdì fatale. In tutto questo che c'entro io?

Semplice, dato che anni fa quando ero free lance ho fatto il SW che gestisce tutta l'attività dello studio ancora oggi vengo usato saltuariamente per dare una mano.

L'amica ha quindi passato a me le informazioni ricevute e mi ha chiesto (leggi ordinato!) di darle una mano a riconfigurare tutti i loro PC e la posta per il trasloco.

No problem, il giorno stesso da casa mi collego al sito del gestore, con user e password del postmaster definisco tutti gli indirizzi e-mail e le caratteristiche di ogni account, cambio pure la password di postmaster già che stiamo lì e comunico che siamo pronti per la migrazione non appena loro prenderanno in carico il dominio registrato. Tutto ok, il loro tecnico monta il router e fa le prove nella nuova sede, mancano 5 giorni al trasloco e la linea è pronta e configurata. Ci danno tutti i dati di WAN, LAN, Gateway, DNS... e primo sconcerto mio. Con il gestore precedente avevano 16 indirizzi statici, togliendo il Gateway, la rete e il broadcast c'erano 15 indirizzi disponibili per 7 PC e una stampante di rete più un paio di portatili quando c'erano clienti per una riunione.

ma... 16 indirizzi pubblici?

Il commerciale del nuovo gestore che ha seguito il contratto, confortato dalla notizia che uno dei PC non ci sarebbe stato più ed evidentemente non considerando la stampante, decide che 8 indirizzi bastano! Per cui il giorno dopo che la rete è attiva scopro di avere 5 indirizzi validi per 6 PC e una stampante. In ogni caso il pirla di commerciale non ha realizzato che 8 IP statici bastano per 5 PC e un Gateway e anche senza stampante ce ne manca comunque uno...

...hummm... mettere in piedi un firewall che faccia NAT? cosi' di indirizzi ne hai quanti ne vuoi?

Con un sottofondo mentale di bestemmioni da competizione cerco di capire come mettere insieme la rete dello studio, contatto il genio commerciale che mi dice che sì, si può fare un contrato per 16 indirizzi e il prezzo è solo 5 euro in più al mese (e tu pirlaccio malefico per far risparmiare 5 euro al mese su un contratto da 800 euro mi tronchi via 8 indirizzi senza manco fare i conti se mi basta quel che avanza?)

Peccato però che per fare questo ci devono disconnettere e restiamo circa una settimana senza linea e nel frattempo, soprattutto, si ferma anche la migrazione della posta! Mancano 2 giorni al trasloco... no, non ci siamo, non va. La posta è per quello studio il più fondamentale contatto con i clienti e mezzo di lavoro per l'invio della maggior parte del materiale. Non possono stare una settimana senza. Intanto pensandoci su mi rendo conto che le postazioni fisse e irrinunciabili in fondo sono solo 5... Intravedo una possibilità, il baluginio in fondo al tunnel è tenue ma vedo la luce, Mando al diavolo il commerciale e riattacco fiducioso. Questo trasloco sarà un successo! Il venerdì in cui la posta sarà migrata si disattiva il router del precedente gestore e lo si rende con tanti ringraziamenti, tutti i PC e stampanti sono smontati e messi via insieme allo switch.

FF : lunedì mattina prestissimo alla nuova sede.

Tutti i PC, fax, stampanti, centralini sono stati spostati nel Week-end, tutti connessi e collegati alla rete, il router è attivo, la linea attiva, il sole splende alto nel cielo e tutto sembra andare per il meglio. Inizio la configurazione di tutti i PC in accordo con la rete del nuovo provider, 5 PC sugli IP statici, il server e la stampante su una classica rete 192.168.?.?, il server condivide la stampante in rete e su tutti i PC metto netbeui.

Il server non può fare aggiornamenti direttamente ma se non altro è al riparo anche da hackeraggi vari. Per l'antivirus dovrò fare a manina, pazienza... I 5 PC delle 5 postazioni di lavoro navigano su internet senza problemi, tutti ricevono e scrivono i dati dal e sul server, tutti riescono a stampare sulla laserjet a colori, il sole splende sempre alto nel cielo e io penso già a cosa farò dopo.

Passiamo quindi alla configurazione dei client di posta, la cosa più stupida dato che oltretutto avevo già definito sul mail server del nuovo gestore tutte le mailbox. Partiamo dal PC della Boss, la mia amica. Click, opzioni, server, pop... smtp... applica... ricevi...

Errore! Utente non riconosciuto o password errata.

Uhm... vuoi vedere che... Rimetto il pop del gestore precedente. Ricevi... PUF! 5 messaggi in arrivo, tutti inviati dopo il venerdì, data in cui doveva migrare la posta sul nuovo gestore. Tra questi spicca un messaggio inviato dal nuovo gestore partito il pomeriggio del venerdì. Lo apro e... è in tedesco! lo scorro perplesso e in fondo trovo anche la versione inglese. In breve il succo del contenuto:

"Salve, sono il suo Nuovo Splendido Gestore,lieto di comunicare che tutto è pronto per la migrazione e il trasferimento del dominio, basta che lei, caro utente, clicchi su questo link e compili il form. Una volta inviato al nostro servizio tecnico entro poche ore la migrazione sarà completata. Se non completerà questa procedura entro 24 ore dalla ricezione di questo messaggio la procedura sarà interrotta e dovrà contattare nuovamente il nostro responsabile commerciale per riprendere da capo tutto quanto."

In definitiva questi fenomeni parastatali dopo 6 ore dal momento in cui era stato disconnesso tutto quanto possibile dal vecchio gestore e dalla vecchia sede, dopo 6 ore in cui non potevamo, non volevamo e non dovevamo più ricevere e-mail finchè loro non ci avessero di nuovo fornito il servizio ci hanno mandato via mail una richiesta di conferma per attivare la e-mail. E non avendo risposto entro 24 ore (graziearca...) hanno sospeso la migrazione. Per fortuna il contratto col vecchio gestore prevedeva ancora una settimana di servizio, per cui lasciando il POP server precedente la posta poteva essere ricevuta, il server SMTP nuovo verifica dall'IP se si può inviare o meno posta tramite suo e quindi il ciclo è completo. Fino al prossimo venerdì in cui scade il vecchio contratto...

Morgan Chane
Precedente 3 Aprile 2007

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