Gli "Ospiti" della Sala Macchine


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La stampante morta

Le giornate stanno passando tranquille, io lavoro a risistemare il caos presente sul server (un W2K senza nemmeno il SP1 e centotrenamila servizi attivi!) e nessun CL/UL mi sta' rompendo le scatole (questa e' la cosa piu' importante).

Ad un certo punto.......squilla il telefono cordless e io penso: perche' cavolo lo ho portato.

UL: La mia stampante non funziona piu'! E' morta non si accende, non stampa non fa nulla!
IO: Calma! La stampante e' accesa?
UL: Certo, e' stata accesa fino a 5 minuti fa' e ho stampato un documento proprio un attimo fa'! Mi ha stampato la prima pagina, la seconda, poi nulla!
IO: Non e' che per caso il cavo o la spina dell'alimentatore si e' staccata, senza che tu te ne accorgessi.
UL: No, il cavo e' ben collegato sia alla stampante sia per quanto riguarda la presa a muro!
IO: Ok, arrivo.

In un certo senso mi mancavano un po' i problemi dei vari UL/CL. Si trova a meno di 200 metri dalla sede centrale e c'e' un bel sole quindi decido di andare a piedi. Arrivo nell'ufficio distaccato.

IO: Dove si trova la stampate teoricamente defunta?

Vedo una bella stampate laser di rete della HP, nascosta in un angolo.

UL: Nel mio ufficio, vieni da questa parte.

Era una vecchia HP a inkjet di almeno 6 anni quindi era plausibile una rottura dell'alimentatore, o un qualsiasi altro guasto. Io a quel punto mi sporgo per vedere se il cavo di alimentazione fosse VERAMENTE ben collegato e sorpresa: non c'e' il cavo! Non c'e' nemmeno l'alimentatore!

IO: Dove e' finito l'alimentatore?
UL: Che diavolo vuoi che ne sappia io, il cavo e' ben collegato!
IO: Quale cavo!?!?! Non c'e' nessun cavo! Non c'e' nemmeno l'alimentatore!!!
UL: Scusa ma tu non ti riferivi a questo di cavo?

Mostrandomi il cavo di alimentazione del monitor.

IO: NO! Se non va la stampante, perche' dovrei chiederti se e' ben inserito il cavo di alimentazione del monitor? E poi scusa tu per telefono mi hai detto che il cavo della stampante era ben collegato!
UL: E io come faccio a saperlo non sei tu l'esperto?!?!?!?!?

Warning !!!Inizio modalita' ricerca autonoma guasto!!!!

Spiegazione: io ho creato nella mia mente (lo so, sono malato) alcune "modalita'" ognuna delle quali e' specializzata in un determinato campo, una di queste e' la modalita': ricerca autonoma guasto, che consiste nell'ignorare categoricamente ogni richiesta da parte di UL/CL e di capire da solo cio' che non va' e risolverlo indipendentemente dal fatto che fosse quello che UL/CL voleva che risolvessi.

IO: Si ok, senti quante pagine ha stampato la stampante prima di bloccarsi?
UL: Questa nessuna! E' almeno due anni che non funziona! E' l'altra stampante che invece non va!
IO: Scusa vuoi dire che quando ho detto: "Qual'e' la stampante defunta" tu mi hai preso alla lettera e mi hai indicato questa stampante che non va da due anni invece che dirmi che la stampante che aveva problemi era un'altra?
UL: Beh, tu mi hai detto defunta, e questa lo e', no?
IO: La stampante che crea problemi e' quella che si trova sotto la scrivania di CL?
UL: Si!
IO: Ok.

Vado la' e vedo che lampeggia una lucina e un messaggio sul display dice: "Inceppamento carta! Richiesto intervento manuale".

IO: Si e' solo inceppata la carta.

Apro la stampante, tolgo il foglio incastrato, chiudo e la stampante riparte e stampa tutto cio' che si trovava nella cache della stessa, incluso il terzo foglio del documento che UL stava stampando.

UL: Ecco la terza pagina, grazie mille. E scusa per prima, c'e' stato un malinteso."
IO: Ok, nessun problema, senti, la stampante te la posso portare via o ci sei affezionata (UL era una donna)?
UL: Portala via tanto credo sia defunta.

Io mi prendo la stampante e me ne torno nel mio ufficio con un rottame dato che, me ne sono accorto dopo, tutto l'inchiosto e' andato ingiro per la stampate sporcado tutto elettronica compresa, e aggiustarla costerebbe di piu' che comprarne una nuova.

C'e' un'altra cosa che devo dire, gli impiegati sono gentili, ovvero dopo che ti chiamano ti ringraziano e si scusano venti volte....per averti fatto perdere tempo!

Diego (SysControl)
23/09/2003 00:00

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