Tales from the Machine Room |
A parte che io lo avrei infilato dove gli compete parecchio tempo fa. Ma a quanto pare il tipo ha deciso che non e' il caso di perdere un (l'unico?) cliente... percui dopo un paio d'ore mi suona il telefono, ed e' un tipo che si presenta come "senior-super-tech-support"... come al solito lo chiameremo Bob.
Bob - ...quindi SL mi ha chiamato e mi ha chiesto di darvi un colpo di
telefono, perche' dato che sono giu' da voi in Olanda la settimana prossima
per un serie di conferenze, incontri, presentazioni e yada yada yada magari
potevo passare di li e vedere che problemi avete nella distribuzione della
nostra super applicazione e quindi agire proattivamente per ...
IO - Ohe'! Ferma il treno!
Bob - Hemmm... si, ok... che problemi avete?
Gli ri-faccio l'elenco dei problemi incontrati.
Bob - Allora, puoi andare su $qualchetipoditeleconferenza?
IO - Ci posso provare, ma per fare che?
Bob - Dunque, quello e' un sistema che noi usiamo per fare teleassistenza quando
qualcuno ha dei problemi che noi non capiamo bene.
IO - Ci posso provare...
Digito l'URL e mi ritrovo con una schermata giuliva che mi dice che "questo software richiede $gameOS, $gameOS2, $gameOS3".
IO - Ok, questa roba funziona solo su $gameOS.
Bob - ...e voi che cosa avete?
IO - Io ho Linux, ed il resto dell'ufficio ha Mac.
Bob - ...andiamo bene...
IO - Si, e andremo anche meglio.
Bob - Hemm... allora, puoi andare in File/Sistema...
E, sostanzialmente, mi manda nello stesso posto dove ho letto il numero di licenza un paio di milioni di volte. Ed ovviamente mi chiede di leggergli il numero di licenza.
IO - A parte che sto' maledetto numero e' scritto in un paio di milioni
di mail, ed e' riferito al ticket che ti ho gia' detto, ma non e' che cambia
da un giorno all'altro. O si?
Bob - Ah, ok, vedo qui' che la vostra licenza copre solo 6 token...
IO - SI', questa e' la stessa cosa che l'altro Bob mi ha detto, solo
che quello che sorprende me e' 1) se la licenza copre solo 6 token come e' che
io ne ho inseriti 9 senza problemi e 2) se abbiamo comperato 10 token hardware
perche' quei 10 token non comprendono una licenza d'uso degli stessi?
Bob - Hemmm... per questo dovreste parlare con il commerciale...
IO - Bene, e chi e' il commerciale?
Bob - ...credo SL...
IO - Che e' la persona con la quale abbiamo gia' parlato no?
Bob - Eh... possibile... Hummm... senti, e' possibile che tu vada sul server
e mi avvii la console con questo-e-questaltro switch?
IO - Sicuro. Ma che fanno?
Bob - Dunque, quello sostanzialmente mi apre una sessione crittografata da cui
io posso accedere direttamente al database e quindi...
IO - Momento!... ti apre una sessione crittografata in modo che
tu puoi accedere al database? Sostanzialmente mi stai dicendo che tu
(voi) avete una backdoor attraverso la quale mi puoi incasinare l'intera rete?
Bob - Hemmm... ma solo se la console viene avviata in un certo modo.
IO - Sicomeno... comunque no, non funzionerebbe, visto che il server non e'
connesso ad Internet.
Silenzio di tomba dall'altra parte.
Bob - Come "non e' connesso ad internet"?
IO - Il server (anzi, tutti i server) e' in una sottorete che non ha accesso
diretto con internet. E' possibile usare Radius per l'autenticazione ed LDAP
per la replicazione dei dati, ed SCP/SSH per il backup, ma altre connessioni
sono impedite. Le uniche connessioni possibili sono tra i 3 server di
autenticazione, dal nostro ufficio al server e dalla rete di management verso
i server in colocazione.
Bob - ...Hummm... quindi il server non e' disponibile su internet?
IO - Quajo', se supponiamo che la pletora di servers che dovrebbero usare
questo coso sia come una cassaforte, allora questo coso e' la serratura. Ed e'
ovvio che se io voglio aprire la cassaforte, la prima cosa che vado a
spaccare e' la serratura. Quindi avere la stessa esposta ad internet non e'
proprio una bella idea no?
Bob - Hu... ok, allora vedo che posso fare per queste licenze e poi ti richiamo.
IO - Guarda che fra 10 minuti vado a pranzo...
Bob - Ah, non c'e' problema, noi lavoriamo fino alle dieci di sera...
IO - Sicomeno. No, intendevo dire, chiamami fra un'ora circa senno non mi trovi.
Bob - Ah, ok, ti mando una mail.
Non devo dirvi che non l'ho piu' sentito vero?
Davide
17/11/2008 00:00
Comments are added when and more important if I have the time to review them and after removing Spam, Crap, Phishing and the like. So don't hold your breath. And if your comment doesn't appear, is probably becuase it wasn't worth it.
non capiscono una mazza di quello che dovrebbero vendere...
Alessandro Porcu
By Alessandro Porcu - posted 17/11/2008 08:36
Eh, come no, mi sarei stupito del contrario. Questa storia dell'applicativo sta diventando peggio di una telenovela.
Eugenio D.
By Eugenio D. - posted 17/11/2008 08:36
roberto
By roberto - posted 17/11/2008 09:30
Basilios
By Basilios - posted 17/11/2008 08:58
Max il Big
By Max il Big - posted 17/11/2008 08:57
mi sembra già di capire come finisce: la colpa sarà la vostra xchè non avete rispettato la sturttura del funzionamento di $merdavisgliosaapplicazione.
Il server NON deve essere LINUX.
Il server DEVE essere connesso a Internet.
Il server DEVE avere tutto aperto.
Il server DEVE avere tante licenze quanti sono i token, tramite il calcolo (n_token*utenti)+5.
Il server DEVE essere virtuale.
Il server DEVE essere quello consigliato da $merdavigliosaditta produttice di $merdavisgliosaapplicazione.
Claudio B.
By Claudio B. - posted 17/11/2008 08:57
RaDu
By RaDu - posted 17/11/2008 08:57
Zomas
By Zomas - posted 17/11/2008 08:57
Jepessen
By Jepessen - posted 17/11/2008 09:26
Tommaso
By Tommaso - posted 17/11/2008 09:30
roberto
By roberto - posted 17/11/2008 09:30
ma daboss e' olandese... non credo sappia leggere l'italiano... o no? Davide, che ne sai delle capacita' linguistiche di daboss?
per questo penso sia improbabile
stecolna
By stecolna - posted 17/11/2008 09:38
francesco
By francesco - posted 17/11/2008 09:51
denis
By denis - posted 17/11/2008 09:51
franganghi
By franganghi - posted 17/11/2008 09:51
Alessandro
By Alessandro - posted 17/11/2008 10:02
Michele Thiella
By Michele Thiella - posted 17/11/2008 10:21
> Bob - ...andiamo bene...
secondo me ha pensato che tu stessi leggendo fumetti dei Peanuts e che il resto dell'ufficio si stesse abboffando di panini con hamburger ![]()
Davide Bianchi
By Davide Bianchi - posted 17/11/2008 10:25
Sacripant
By Sacripant - posted 17/11/2008 10:42
Grazie D. ![]()
Sara' il training avuto da $brancodipaguri...
Nik
By Nik - posted 17/11/2008 10:43
Davide Inglima - limaCAT
By Davide Inglima - limaCAT - posted 17/11/2008 10:46
Fabriziov
By Fabriziov - posted 17/11/2008 10:46
Paolo C.
By Paolo C. - posted 17/11/2008 11:55
Ferretti S.
By Ferretti S. - posted 17/11/2008 11:55
Mikycol
By Mikycol - posted 17/11/2008 11:55
P.T.C.
By P.T.C. - posted 17/11/2008 11:55
Dom
By Dom - posted 17/11/2008 12:30
TheMule
By TheMule - posted 17/11/2008 12:41
Herr Franz
By Herr Franz - posted 17/11/2008 12:41
Herr Franz (again)
By Herr Franz (again) - posted 17/11/2008 12:42
Puntano sui bamba che
a)vedono che il prodotto è il più economico su internet
b)lo comprano
c)non riescono ad installarlo
d)lo nascondono a tutti perchè si vergognano
e)cercano un altro prodotto su internet
f)tornare alla a)
Si chiamano genericamente "shelf-ware". Quel software che viene comperato, poi nessuno riesce ad usarlo e finisce su uno scaffale da qualche parte nell'ufficio dell'ITTI' mangler.
Geo
By Geo - posted 17/11/2008 12:42
z f k
By z f k - posted 17/11/2008 12:45
Nikolas
By Nikolas - posted 17/11/2008 15:16
Antonio
By Antonio - posted 17/11/2008 13:45
mic
By mic - posted 17/11/2008 13:45
spacexplorer
By spacexplorer - posted 17/11/2008 13:46
secondo me hai ragione: il "funziona su" penso derivi dal dire:
"java gira su ...: quindi..." Se quando si assumono sistemisti
e programmatori gli si mettesse davanti una confezione di
bicomponente, un sigillo di un toner e gli si domandasse: "che
pensi di dover fare con questa roba?" Ed anche: "nsswitch.conf,
auto_master: cosa ti dicono questi nomi?" fargli vedere un po'
di listati di vari linguaggi e chiedere "che linguaggio è?" un
po' di conf varie e fare lo stesso, chiedere di associare un'OS
ad un comando (tipo modload, kldload, modprobe,...)
Si scremerebbe un buon 80% di luser e problemi simili capiterebbero
molto di rado.
http://rosencreutz.blogspot.com/
By http://rosencreutz.blogspot.com/ - posted 17/11/2008 13:46
ReadOnly
By ReadOnly - posted 17/11/2008 13:46
fred
By fred - posted 17/11/2008 13:46
Ixion
By Ixion - posted 17/11/2008 15:07
Romulus
By Romulus - posted 17/11/2008 14:39
e.....token
e.....safe
della mitica ditta del possessore della lampada?
Nope. Continua a provarci
Zomas
By Zomas - posted 17/11/2008 14:39
Paolo
By Paolo - posted 17/11/2008 20:16
Nightflyer
By Nightflyer - posted 17/11/2008 20:16
Jepessen
By Jepessen - posted 17/11/2008 16:14
Tommaso
By Tommaso - posted 17/11/2008 16:14
Federico
By Federico - posted 17/11/2008 20:16
Daniele
By Daniele - posted 17/11/2008 20:16
Massimo M.
By Massimo M. - posted 17/11/2008 20:16
gotrax
By gotrax - posted 17/11/2008 20:16
frakka
By frakka - posted 18/11/2008 11:24
Alessandra
By Alessandra - posted 18/11/2008 11:24
Strider
By Strider - posted 17/11/2008 20:29
alessiodp
By alessiodp - posted 18/11/2008 11:25
Yeti
By Yeti - posted 17/11/2008 20:16
Mauro
By Mauro - posted 17/11/2008 20:17
forse intendeva SOLO alle dieci di sera.
Noi abbiamo uno che ci fa assistenza normalmente sabato e/o domenica ( sabato alle 22, ho controllato l'accesso in vpn)
Eccezzionalmente una volta alle 17.
Tu che dici, lo fa di seconda/terza giornata ? Il vero lavoro è
> serie di conferenze, incontri, presentazioni e yada yada yada
Mi spiace per Aquila
(
melanippe
By melanippe - posted 17/11/2008 20:17
Gabriele
By Gabriele - posted 17/11/2008 20:18
"se stRiSciA fulmina se svolazza l'ammazza"
indizio sbagliato
Per Davide, non so più cosa pensare, ad un tratto avrei quasi voluto chiederti quale cosa stavate mettendo in pista, tanto per curiosità, per vedere magari se una testata (nel senso di zuccata contro al muro) con $gameOS era il caso di darla,giusto per curiosità ... ma a questi termini mi sa che il classico 'hello world' dimostrativo con qualunque linguaggio è tecnicamente più evoluto.
Buona settimana a tutti
BTW:Aquila vedi di fare qualcosa per noi da lassù che da quaggiù sembra impossibile tutto ...
Ciao
Walter Loggetti
By Walter Loggetti - posted 18/11/2008 08:34
Romulus
By Romulus - posted 19/11/2008 11:52
Cymon
By Cymon - posted 18/11/2008 08:34
NetWorm
By NetWorm - posted 18/11/2008 08:34
gino
By gino - posted 18/11/2008 11:25
beppe
By beppe - posted 18/11/2008 12:41
Luca
By Luca - posted 18/11/2008 12:41
Basilios
By Basilios - posted 18/11/2008 19:36
Micione Impossibile
By Micione Impossibile - posted 18/11/2008 12:42
Andrea B.
By Andrea B. - posted 18/11/2008 16:31
Steve
By Steve - posted 18/11/2008 16:32
Esecurity
Davide se ritieni censura pure l'url.
Sbagliato
MCMXC
By MCMXC - posted 18/11/2008 16:32
Nicola
By Nicola - posted 19/11/2008 08:26
miniBill
By miniBill - posted 19/11/2008 08:26
Daniele D.C.
By Daniele D.C. - posted 19/11/2008 08:27
Wilson
By Wilson - posted 19/11/2008 08:27
z f k
By z f k - posted 19/11/2008 08:55
Mauro Ansaloni
By Mauro Ansaloni - posted 19/11/2008 11:22
roberto
By roberto - posted 19/11/2008 11:22
Basilios
By Basilios - posted 19/11/2008 11:22
Giepi
By Giepi - posted 19/11/2008 11:22
Sabrina
By Sabrina - posted 19/11/2008 11:52
Mura
By Mura - posted 19/11/2008 13:16
Marco
By Marco - posted 19/11/2008 14:04
Doa
By Doa - posted 19/11/2008 16:38
MarcoUrlante
By MarcoUrlante - posted 19/11/2008 16:39
La marmitta? il collettore?!? ![]()
Saluti per Aquila.
TheSkiD
By TheSkiD - posted 20/11/2008 15:05
TheSims
By TheSims - posted 21/11/2008 11:09
Gondor
By Gondor - posted 21/11/2008 15:18
Ringo
By Ringo - posted 25/11/2008 14:16
Suggerimenti?
E' per questo che, nei posti "seri", i SysAdmin sono almeno in due, cosi' uno puo' anche andare in ferie di tanto in tanto, la password e' nota a due persone ed in ogni caso, se c'e' modo di accedere fisicamente al server, non c'e' password che tenga.
me_medesimo
By me_medesimo - posted 28/11/2008 10:56
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