Sometimes ago, while I was bored, I began writing down what is going on in my office. Removing the names of course to protect the guilty. The "tales" appeared well accepted in the it.comp.os.linux.sys newsgroup. So I decided to preserve them for posterity.
Usual characters:
ME - That's me.
CL - Clueless Luser, a common user, can't use a computer to save his life,
but he thinks he knows better.
UL - Uber Luser, middle-manager or project-manager. Not much better from
a technical point of view, but his salary is much higher.
SL - SuperLuser, manager. See above.
SUSL - Super-Ultra-Super-Luser, CIO or similar.
HR - Human Resource, person (usually a CL) that works in the hr department.
Bob - All the tech-support peoples are named 'Bob'. Seriously.
See also the FAQ.
Meglio Stare Zitti
E' un bel (si fa per dire) Lunedi' mattina quando mi arriva una telefonata da CLiente.
CL - Non riusciamo piu' a ricevere le niews da $venditoredifumo
IO - Come non riuscite piu' a riceverle?
CL - Fino alla settimana scorsa ricevamo una niews settimanale da
$venditoredifumo, adesso non ci arriva piu'.
IO - Hummm... 'momento che controllo...
Guardo un po' e scopro che CL (o meglio, qualcuno della la sua ditta) ha girato la manetta del 'controllo antispam' da "marca lo spam" a "DISTRUGGI SENZA PIETA'".
IO - Ah, ecco, vedo che avete cambiato le impostazioni del sistema di controllo antispam per cancellare le mail marcate come spam immediatamente invece di marcarle come facevate prima, questo e' probabilmente la causa. Probabilmente quelle mail sono considerate come spam dal nostro sistema, con le mail inviate in automatico capita spesso. Potete mandarmi un esempio di tale mail come allegato? Non un semplice 'invia', un 'invia come allegato'. Cosi' ricevo la mail con tutti gli header... vedete su $knowledgebase come fare.
Cosi' mi arriva questa roba, e scopro subito con mio grandissimo disappunto che l'affare e' una cagata di accrocchio xml/html rismandruppato con roba binaria nel mezzo. Forse mi sbaglio ma ho la vaga sensazione che sto coso sia quella patetica scusa di formato che Microsoft sta' cercando di vendere come nuovo standard internazionale per i documenti.
Dopo un'oretta circa passata a cercare di trovare qualche cosa che sembri un'header di posta dentro sta chiavica lascio perdere, una (rapida) ricerca nei log dello scanner di posta non mi ritorna nessun risultato.
Il giorno dopo sono impegolato tutto il giorno con l'esplosione del database server, quando quello e' finito mi ritrovo a fare lo Scherlock Holmes per scovare chi e dove usa quale subnet nella galassia di subnet che abbiamo assegnate dal nostro ISP, perche' il nostro ISP apparentemente non lo sa piu' (se le sono perse), noi non lo sappiamo ed i clienti non lo sanno manco loro. Quindi si tratta di fare login su ogni singolo maledetto router e controllare a mano.
Poi e' stata la volta del server di qualcun altro il cui RAID ha deciso di prendersi una vacanza sempiterna e mi ha tenuto inchiodato per un'altra giornata. Al termine di quello c'e' stato un'altro casino con la solita $merdavigliosa applicazione (che adesso dovrei pure spiegare ai miei colleghi come funziona (o funzionerebbe)).
Insomma, tra una palla e l'altra, non sono riuscito a fare un tubazzo di niente per una settimana e mezza e siamo arrivati a giovedi' che sul problema di CL non ci ho fatto un tubazzo. Ed e' a questo punto ovviamente che mi arriva una telefonata dalla nostra segretaria.
W - C'e' CL al telefono che vuole sapere a che punto siamo con il suo
problema...
IO - CL ? CL chi? Che problema? Cosa? Dove? Quando???
Mi metto a rileggere i ticket della settimana trascorsa mentre il mio mononeurone scartabella tra i polverosi banchi della mia memoria biologica. Dopo un paio di minuti riesco a ritrovare la cacata pseudo-binaria/html/xml ed un barlume di comprendonio si accende nel vuoto della mia scatola cranica.
IO - Ah, questa roba.. hemmm...
W - Vabbe', io te lo passo eh
Bello, e adesso che cappero gli dico a questo?
CL - Salve, sono CL.
IO - Salve
CL - Volevo sapere a che punto siamo con il nostro problema.
IO - Si', dunque, ho fatto un po' di ricerche nei log per trovare il nesso
ed il connesso e sembra che il problema sia nell'assenza dell'envelope
nell'invio, cosi' ho provato a girare la whitelist ed aggiungere l'ip
nel filtro di backlog con la
tiotimolina e ad
applicare il
Phlebotinum
alla riscrittura dell'indirizzo...
CL - ....(silenzio)
IO - Scusi, ma e' un po' un problema tecnico...
CL - (ripigliandosi) Si', si'... capisco...
IO - E non sapendo bene quando queste 'niews letter' arrivano e' un po' una
questione di andare per tentativi...
CL - Ah, bene. Comunque, da un paio di giorni funziona tutto benissimo,
quindi credo che il tentativo sia riuscito.
IO - Ah si? Bene, allora considero il problema chiuso, e se capita di nuovo mandi
una mail che vedremo.
Meglio stare zitti...
Davide
29/09/2008 00:00
I commenti sono aggiunti quando e soprattutto se ho il tempo di guardarli e dopo aver eliminato le cagate, spam, tentativi di phishing et similia. Quindi non trattenete il respiro.
eagle1
By eagle1 - posted 29/09/2008 08:17
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teo
By teo - posted 29/09/2008 08:17
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Claudio
By Claudio - posted 29/09/2008 08:25
- reply
Degne di nota le citazioni alla Tiotimolina e Phlebotinum.
Chapeau Maestro!
yogurt
By yogurt - posted 29/09/2008 09:02
- reply
Del male, ma pur sempre un genio.
... quindi ti stimo! ;)
Sacripant
By Sacripant - posted 29/09/2008 09:03
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L'IT è costellata di eventi stocastici come questi :D
Più che stocastici direi stoca... e basta ;)
Come preannuncia denis secondo me mi sa che questi qui ti riachiamano che le niews non arrivano o arrivano intortate a cazzabbubbola... quando c'è sotto un formato proprietario di $Piccolo&Soffice in mezzo a sistemi di comunicazione che DOVREBBERO essere standard...la supercazzola è dietro l'angolo.
Questa volta l'hai fatta tu, la prossima te la fa il cliente (scusa D non voglio gufartela ma questa storia mi da l'idea che possa tornare in dietro come un boomerang).
"Meglio stare zitti" (cos'è stiamo diventando omertosi!? :D)
Non svegliare il can che dorme...
Maximilian Hunt
By Maximilian Hunt - posted 29/09/2008 09:26
- reply
Smiley1081
By Smiley1081 - posted 29/09/2008 09:26
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Mario
By Mario - posted 29/09/2008 09:26
- reply
Complimenti, altroché supercazzola! Dovrei anch'io mettermi a fare qualcosa del genere in azienda!
Evk
By Evk - posted 29/09/2008 09:36
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non lo sapremo mai
roberto
By roberto - posted 29/09/2008 09:51
- reply
Alberto
By Alberto - posted 29/09/2008 10:12
- reply
Puoi scommetterci ;)
Goose
By Goose - posted 29/09/2008 11:40
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MG55
By MG55 - posted 29/09/2008 11:41
- reply
Xfight
By Xfight - posted 29/09/2008 11:41
- reply
Prima volta che un CL-problema si auto risolve magicamente ?
Pascal
By Pascal - posted 29/09/2008 11:41
- reply
Lorenzo
By Lorenzo - posted 29/09/2008 11:41
- reply
Comunque sempre siano lodati Germi e Monicelli per Amici Miei, mentre la tiotimolina mi mancava, pur avendo letto qualcosa di Asimov.
Daniele
By Daniele - posted 29/09/2008 11:41
- reply
Davide
By Davide - posted 29/09/2008 13:45
- reply
Perchè a me capita sempre che le cose che funzionano iniziano a funzionare male e mai viceversa ????
Fearandil
By Fearandil - posted 29/09/2008 13:45
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Inutile dire che abbiamo evacuato la stanza per non far sentire le nostre risate al cliente dall'altro lato del telefono.
Claudio
By Claudio - posted 29/09/2008 13:46
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La procedura di approvazione usata da Microdoft (hanno usato la fast track) imho è un insulto all'intelligenza umana: hanno usato il momento più propizio, gli attori che aggradavano loro e il modo che non poteva rigettare il secondo tenattivo.
Praticamente li hanno buttati fuori dalla porta e loro sono rientrati dalla finestra.
Eppoi non dimentichiamoci che OOXML è tutt'altro fuorché "open": le specifiche non sono state rese totalmente pubbliche e qualora lo fossero (non lo faranno MAI) per la loro lettura/comprensione/implementazione richiederebbero un tempo-uomo stimabile in anni luce...
@Davide
Scusa l'off topic ma non potevo tenermelo per: sono troppo indignato...
Gabriele
By Gabriele - posted 29/09/2008 13:46
- reply
>W - Vabbe', io te lo passo eh
Da noi Wendy avrebbe candidamente detto 'mr.D è fuori sede,la faccio richiamare io appena lo rintraccio'
Mi sa che è anche per questo motivo che siamo in 'italietta' e che tu sei migrato verso altri lidi ...
Ciao
Sidew
By Sidew - posted 29/09/2008 13:46
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Mg
By Mg - posted 29/09/2008 14:38
- reply
Torquemada
By Torquemada - posted 29/09/2008 16:32
- reply
sei un genio del male
Franz
By Franz - posted 29/09/2008 16:53
- reply
Giusto in caso se Cl volesse sapere come mai ora funziona.
Mr.Wolf
By Mr.Wolf - posted 29/09/2008 18:39
- reply
Quando le cose sembrano troppo strane lascio sempre passare una decina di giorni e spesso si risolvono automagicamente!!!
MarcoUrlante
By MarcoUrlante - posted 29/09/2008 18:39
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http://rosencreutz.blogspot.com/
By http://rosencreutz.blogspot.com/ - posted 29/09/2008 19:51
- reply
Ah si? Ed io che pensavo fosse l'incapacita' di pensare...
Nik
By Nik - posted 29/09/2008 19:51
- reply
chapeau
Goose
By Goose - posted 30/09/2008 08:32
- reply
Lo so bene...Ho seguito la vicenda nei vari siti dedicati. Rantolano come matti per mantenere un monopolio che non possono comunque mantenere.
hummm... 95% dell'installato come lo chiami?
Nei prossimi anni ne vedremo anche di peggio da parte loro, ma di fatto credo che, anche se molto molto lentamente, stiano perdendo la presa. Proprio per questo diventano sempre piu' aggressivi. Ovviamente il processo richiedera' ancora svariati anni. Come dicono gli americani, non trattenete il fiato nell'attesa! :)
enrico
By enrico - posted 30/09/2008 08:32
- reply
Tronix
By Tronix - posted 30/09/2008 08:31
- reply
si tratta di essere in potenza un MANAGER :)
lo so ora ti incazzi ...
PS
Sono almeno un paio di anni che ti leggo e questa e' la prima volta che scrivo...
SEI UN GRANDE
sei l'appuntamento fisso che ogni lunedi mattina mi fa sorridere ...
cieo e grazie
Co.Bra.
By Co.Bra. - posted 30/09/2008 12:43
- reply
come fai a saperlo?
Riccardo Cagnasso
By Riccardo Cagnasso - posted 30/09/2008 15:44
- reply
Fabian
By Fabian - posted 30/09/2008 15:44
- reply
Come se fosse Antani, come se fosse Antani!!!!
ReadOnly
By ReadOnly - posted 30/09/2008 22:44
- reply
Vedi "Dubbi sull'ortografia", probabilmente Tognazzi nei film la pronunciava con la L, suona anche meglio.
KM
By KM - posted 30/09/2008 22:45
- reply
Mi pare strano comunque che non ci fossero gli header di posta. Magari il messaggio non era in formato RFC 2822 ma qualche formato Outlook.
MS FanKnight
By MS FanKnight - posted 01/10/2008 12:03
- reply
Esiste ed esistera' per sempre l'infallibilita', la lungimiranza e l'incommensurabile magnaminita' della nobile e splendente casata di Redmond.
Pentitevi e convertitevi al culto delle Finestre, o perirete assieme ai vostri immondi pinguini...
P.S.: Ciao D. come va' con B. ?? Novita' ??
Goose
By Goose - posted 01/10/2008 12:03
- reply
MS ha il monopolio, e lo manterra' ancora per del tempo, l'inerzia e' notevole. Ma credo che negli anni(diciamo su una scala temporale di 5-10 anni) una parte gi sfuggira'. Resteranno un attore protagonista, ma credo ceh il monopolio fara' il suo tempo. Tra un po e in maniera molto poco teatrale comunque. nessuno vuole piu' le rivoluzioni a quanto pare.
Claudio
By Claudio - posted 01/10/2008 16:48
- reply
Ho sentore di flame...
@Goose
Sono d'accordo, un attacco frontale non sempre è cosa buona e saggia. Siediti sulla riva ed aspetta: vedrai passare il cadavere del tuo nemico 
specie se il sistema che combatti è altamente instabile da implodere autonomamaente su se stesso!
@MS FanKnight
http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:Tux_Born_to_Frag.jpg
O-Zone
By O-Zone - posted 01/10/2008 16:48
- reply
Paolo
By Paolo - posted 01/10/2008 16:48
- reply
novita'? aggiornamenti? gossip?
bdm
By bdm - posted 01/10/2008 16:49
- reply
[..]
Ho notato che le mail ricevute con gli account $dominio arrivano con notevole ritardo. A cosa è dovuto???
[..]
Potrebbe essere un problema
[..]
Te sapresti risolverlo ? io non ho ancora capito poter fare .
huahuahuahuahuahu
Andrea B.
By Andrea B. - posted 02/10/2008 08:39
- reply
Mhhh mi pare un BFG 9000 o sbaglio? .)
PS: Davide ti conviene mettere su un forum qui :)
e poi? un disco-bar?
Filippo
By Filippo - posted 02/10/2008 09:04
- reply
>e poi? un disco-bar?
Mmmm... Dipende, a quanto lo metti il Cuba Libre?
Dipende se sei capace di configurare un reverse-proxy con autenticazione su Radius o no...
miniBill
By miniBill - posted 02/10/2008 18:35
- reply
Mi sono perso qualcosa oO
ci hai presente quei posti in cui un nerboruto guardiano decide chi puo' entrare e chi no? bene, il mio di 'nerboruto guardiano' decidera' in funzione del tuo coefficiente di CLUE, allo stesso modo ci saranno diversi "prezziari" in funzione delle tue conoscenze
Cmq chapeau per la tiotimolina (ma hai *veramente* detto tiotimolina? )
WheatMaster
By WheatMaster - posted 02/10/2008 18:35
- reply
no, ma so fare la carbonara. e un discreto caffè.
se ne puo' discutere...
Claudio
By Claudio - posted 02/10/2008 18:35
- reply
non sbagli, anche se si tratta solo della base; in realtà è una versione modificata dell'originale BFG 9000 (che utilizzava poco efficaci cariche al plasma): qui si va sul pesante
: antimateria polarizzata negativamente in fase d'onda con le vibrazioni prodotte in quel di Redmond (capisciammè)
Stefano
By Stefano - posted 03/10/2008 08:36
- reply
WM
By WM - posted 03/10/2008 10:12
- reply
ma non era lo "spinfolagero del pirulazio"? :-D
Luca
By Luca - posted 04/10/2008 14:00
- reply
Mi piace questo sito, spartano e semplice come dev'essere.
Ora con i commenti vi si trova gente che nell'IT ci lavora davvero e non si limita a scrivere sul bigliettino da visita "esperto di sicurezza informatica" o altre cagate del genere...
Siamo la Edwige Fenech dell'informatica, dritto al sodo senza fronzoli...mi sento bene...
'nzomma siamo delle troie...
Luca
By Luca - posted 04/10/2008 14:16
- reply
Nun me toccà Edwigge...:-) :-)
Radu
By Radu - posted 05/10/2008 10:57
- reply
Non che abbia tutti i torti eh !?
Piernicola Comuniello
By Piernicola Comuniello - posted 05/10/2008 20:10
- reply
In Italia è tutto più semplice: basta dare la colpa alla Telecom :-)
Stai zitto che sono da una settimana senza la linea telefonica e sto ancora aspettando notizie :-( Mi hanno detto che hanno un'intera centrale down, ma quanto ci vuole per riattivare una centrale telefonica? :-o Non gufarmi altrimenti poi le mie mail le dovro' spedire dal tuo server a mezzo segnali di fumo pero' :-D
Gandolfo Ivo bofh@cuneo2lemon.net
By Gandolfo Ivo bofh@cuneo2lemon.net - posted 06/10/2008 08:39
- reply
>...e' il 5 di Ottobre 2008 ed io ho gia' scritto storie fino alla meta' di Aprile 2009.
E tu pubblicale più spesso allora :D
P.S. ma hai un Libro Delle Scuse BOFH da qualche parte sempre pronto all'uso? Se si, mi dici dove trovarne uno? Non ho molta fantasia con i CL
Prova questo
Tommaso
By Tommaso - posted 06/10/2008 15:00
- reply
> The cause of the problem is:
> waste water tank overflowed onto computer
Doh! Proprio quello che m'è successo un mese fa... Dannata vite troppo lunga, ha preso preciso il radiatore e tutto il liquido è uscito!
Risultato? Scheda madre a $donnine... :'(
Quale parte di "waste water tank" non e' chiara?
Tommaso
By Tommaso - posted 06/10/2008 15:37
- reply
waste, ovviamente!
Scherzi a parte, l'acqua che esce fuori è un gran brutto affare :(
E quel messaggio d'errore era troppo simile... ok l'acqua non era dello stesso tipo, ma pur sempre h2o.
si, salvo il fatto che "l'acqua" che si trova in un "waste" water tank non puo' propiamente essere definita "acqua".
Riccardo (vic)
By Riccardo (vic) - posted 06/10/2008 19:01
- reply
> Dipende se sei capace di configurare un reverse-proxy con autenticazione su Radius o no...
Va bene un auth contro un LDAP/AD? 0=)
Nope, o Radius o niente
> Quale parte di "waste water tank" non e' chiara?
Intendi le acque chiare o le altre (scarico dai lavandini o dai WC)?
In genere per "waste" si intende quelle nere
--
R.
Tommaso
By Tommaso - posted 07/10/2008 08:25
- reply
