Qualche tempo fa, un po' annoiato, mi sono messo a scrivere quello che succede nel mio ufficio (rimuovendo i nomi ovviamente) sul gruppo it.comp.os.linux.sys. La cosa pare abbia trovato degli estimatori, cosi' ho pensato di "preservare" questi capolavori per i posteri...
Una cosa: tutte le storie sono assolutamente vere!
Non ho ancora un'elenco dei personaggi, lo mettero' on-line non appena riesco a farne uno che abbia un senso.
Meglio Stare Zitti
E' un bel (si fa per dire) Lunedi' mattina quando mi arriva una telefonata da CLiente.
CL - Non riusciamo piu' a ricevere le niews da $venditoredifumo
IO - Come non riuscite piu' a riceverle?
CL - Fino alla settimana scorsa ricevamo una niews settimanale da
$venditoredifumo, adesso non ci arriva piu'.
IO - Hummm... 'momento che controllo...
Guardo un po' e scopro che CL (o meglio, qualcuno della la sua ditta) ha girato la manetta del 'controllo antispam' da "marca lo spam" a "DISTRUGGI SENZA PIETA'".
IO - Ah, ecco, vedo che avete cambiato le impostazioni del sistema di controllo antispam per cancellare le mail marcate come spam immediatamente invece di marcarle come facevate prima, questo e' probabilmente la causa. Probabilmente quelle mail sono considerate come spam dal nostro sistema, con le mail inviate in automatico capita spesso. Potete mandarmi un esempio di tale mail come allegato? Non un semplice 'invia', un 'invia come allegato'. Cosi' ricevo la mail con tutti gli header... vedete su $knowledgebase come fare.
Cosi' mi arriva questa roba, e scopro subito con mio grandissimo disappunto che l'affare e' una cagata di accrocchio xml/html rismandruppato con roba binaria nel mezzo. Forse mi sbaglio ma ho la vaga sensazione che sto coso sia quella patetica scusa di formato che Microsoft sta' cercando di vendere come nuovo standard internazionale per i documenti.
Dopo un'oretta circa passata a cercare di trovare qualche cosa che sembri un'header di posta dentro sta chiavica lascio perdere, una (rapida) ricerca nei log dello scanner di posta non mi ritorna nessun risultato.
Il giorno dopo sono impegolato tutto il giorno con l'esplosione del database server, quando quello e' finito mi ritrovo a fare lo Scherlock Holmes per scovare chi e dove usa quale subnet nella galassia di subnet che abbiamo assegnate dal nostro ISP, perche' il nostro ISP apparentemente non lo sa piu' (se le sono perse), noi non lo sappiamo ed i clienti non lo sanno manco loro. Quindi si tratta di fare login su ogni singolo maledetto router e controllare a mano.
Poi e' stata la volta del server di qualcun altro il cui RAID ha deciso di prendersi una vacanza sempiterna e mi ha tenuto inchiodato per un'altra giornata. Al termine di quello c'e' stato un'altro casino con la solita $merdavigliosa applicazione (che adesso dovrei pure spiegare ai miei colleghi come funziona (o funzionerebbe)).
Insomma, tra una palla e l'altra, non sono riuscito a fare un tubazzo di niente per una settimana e mezza e siamo arrivati a giovedi' che sul problema di CL non ci ho fatto un tubazzo. Ed e' a questo punto ovviamente che mi arriva una telefonata dalla nostra segretaria.
W - C'e' CL al telefono che vuole sapere a che punto siamo con il suo
problema...
IO - CL ? CL chi? Che problema? Cosa? Dove? Quando???
Mi metto a rileggere i ticket della settimana trascorsa mentre il mio mononeurone scartabella tra i polverosi banchi della mia memoria biologica. Dopo un paio di minuti riesco a ritrovare la cacata pseudo-binaria/html/xml ed un barlume di comprendonio si accende nel vuoto della mia scatola cranica.
IO - Ah, questa roba.. hemmm...
W - Vabbe', io te lo passo eh
Bello, e adesso che cappero gli dico a questo?
CL - Salve, sono CL.
IO - Salve
CL - Volevo sapere a che punto siamo con il nostro problema.
IO - Si', dunque, ho fatto un po' di ricerche nei log per trovare il nesso
ed il connesso e sembra che il problema sia nell'assenza dell'envelope
nell'invio, cosi' ho provato a girare la whitelist ed aggiungere l'ip
nel filtro di backlog con la
tiotimolina e ad
applicare il
Phlebotinum
alla riscrittura dell'indirizzo...
CL - ....(silenzio)
IO - Scusi, ma e' un po' un problema tecnico...
CL - (ripigliandosi) Si', si'... capisco...
IO - E non sapendo bene quando queste 'niews letter' arrivano e' un po' una
questione di andare per tentativi...
CL - Ah, bene. Comunque, da un paio di giorni funziona tutto benissimo,
quindi credo che il tentativo sia riuscito.
IO - Ah si? Bene, allora considero il problema chiuso, e se capita di nuovo mandi
una mail che vedremo.
Meglio stare zitti...
Davide
29/09/2008
I commenti sono aggiunti quando e soprattutto se ho il tempo di guardarli e dopo aver eliminato le cagate, spam, tentativi di phishing et similia. Quindi non trattenete il respiro.
denis dice il 29/09/2008 08:06:
la supercazzola ha funzionato? LOL ogni tanto Murphy ti scansa (ma solo per pestarti meglio dopo)!
eagle1 dice il 29/09/2008 08:10:
L'IT è costellata di eventi stocastici come questi :D
teo dice il 29/09/2008 08:16:
...senza contare che la supercazzola prematurata ha perso i contatti col tarapio tapioco
Claudio dice il 29/09/2008 08:18:
La supercazzola! (Quanti flashback...)
Degne di nota le citazioni alla Tiotimolina e Phlebotinum.
Chapeau Maestro!
yogurt dice il 29/09/2008 08:55:
Sei un genio.
Del male, ma pur sempre un genio.
... quindi ti stimo! ;)
Sacripant dice il 29/09/2008 08:55:
eagle1 dice il 29/09/2008 08:10:
L'IT è costellata di eventi stocastici come questi :D
Più che stocastici direi stoca... e basta ;)
Come preannuncia denis secondo me mi sa che questi qui ti riachiamano che le niews non arrivano o arrivano intortate a cazzabbubbola... quando c'è sotto un formato proprietario di $Piccolo&Soffice in mezzo a sistemi di comunicazione che DOVREBBERO essere standard...la supercazzola è dietro l'angolo.
Questa volta l'hai fatta tu, la prossima te la fa il cliente (scusa D non voglio gufartela ma questa storia mi da l'idea che possa tornare in dietro come un boomerang).
"Meglio stare zitti" (cos'è stiamo diventando omertosi!? :D)
Non svegliare il can che dorme...
Maximilian Hunt dice il 29/09/2008 09:12:
Quindi al mondo esiste qualcuno che non ha letto Asimov, in questo caso il tuo interlocutore. La prossima volta però consiglierei la citazione di qualche autore meno celebre, non si sa mai ;)
Smiley1081 dice il 29/09/2008 09:20:
Alla Tiotimolina io preferisco l'Illudium PU-36...
Mario dice il 29/09/2008 09:22:
La tiotimolina! Da quanto tempo non prendo in mano il vecchio Asimov ;)
Complimenti, altroché supercazzola! Dovrei anch'io mettermi a fare qualcosa del genere in azienda!
Evk dice il 29/09/2008 09:36:
Ma la tiotimolina era risublimata o no?
non lo sapremo mai
roberto dice il 29/09/2008 09:51:
meno male che "Amici Miei" non l'hanno tradotto in Olandese :D
Alberto dice il 29/09/2008 10:11:
Sei un grande... però vedrai tra un paio di settimane ti chiameranno dicendoti che hanno di nuovo lo stesso problema.
Puoi scommetterci ;)
Goose dice il 29/09/2008 10:34:
Interessante osservare come la riunione per l'approvazione dell'IS29500 (aka OOXML) si9a avvenuta il primo di aprile. Poi hanno deciso di fare l'annuncio il 2, evidentemente
MG55 dice il 29/09/2008 10:35:
La supercazzora non tradisce mai! D'altronde, brematurata sbidicuda con scappellamento a sinistra o scherziamo?
Xfight dice il 29/09/2008 11:17:
è Sherlock Holmes e non Scherlock Holmes !
Prima volta che un CL-problema si auto risolve magicamente ?
Pascal dice il 29/09/2008 11:18:
ti è andata di culo! :)
Lorenzo dice il 29/09/2008 11:24:
C'è anche la possibilità che il sysadmin della ditta abbia riportato il controllo antispam su "marca lo spam" giusto per far tacere CL, il quale nella sua beata ignoranza non comprende la differenza.
Comunque sempre siano lodati Germi e Monicelli per Amici Miei, mentre la tiotimolina mi mancava, pur avendo letto qualcosa di Asimov.
Daniele dice il 29/09/2008 11:27:
E "antani" non gliel'hai detto? :)
Davide dice il 29/09/2008 11:41:
Che culo!!!
Perchè a me capita sempre che le cose che funzionano iniziano a funzionare male e mai viceversa ????
Fearandil dice il 29/09/2008 12:31:
Se vuoi allungare il repertorio ho una chicca da un commerciale ex-collega che per spiegare un down di un server ha tirato in ballo, dal nulla e come se niente fosse, un "congestionamento acronico del browser".
Inutile dire che abbiamo evacuato la stanza per non far sentire le nostre risate al cliente dall'altro lato del telefono.
Claudio dice il 29/09/2008 12:47:
@Goose
La procedura di approvazione usata da Microdoft (hanno usato la fast track) imho è un insulto all'intelligenza umana: hanno usato il momento più propizio, gli attori che aggradavano loro e il modo che non poteva rigettare il secondo tenattivo.
Praticamente li hanno buttati fuori dalla porta e loro sono rientrati dalla finestra.
Eppoi non dimentichiamoci che OOXML è tutt'altro fuorché "open": le specifiche non sono state rese totalmente pubbliche e qualora lo fossero (non lo faranno MAI) per la loro lettura/comprensione/implementazione richiederebbero un tempo-uomo stimabile in anni luce...
@Davide
Scusa l'off topic ma non potevo tenermelo per: sono troppo indignato...
Gabriele dice il 29/09/2008 13:08:
>IO - Ah, questa roba.. hemmm...
>W - Vabbe', io te lo passo eh
Da noi Wendy avrebbe candidamente detto 'mr.D è fuori sede,la faccio richiamare io appena lo rintraccio'
Mi sa che è anche per questo motivo che siamo in 'italietta' e che tu sei migrato verso altri lidi ...
Ciao
Sidew dice il 29/09/2008 13:17:
E non vedo come se fosse antani con scapellamento a destra.
Mg dice il 29/09/2008 14:28:
Sei sempre il migliore! Io non avrei saputo che dirgli a questo...
Torquemada dice il 29/09/2008 16:22:
a costo di essere ripetitivo:
sei un genio del male
Franz dice il 29/09/2008 16:36:
La Tiotimolina, se risublimata, ha notoriamente proprieta' endocroniche, pertanto OVVIAMENTE il filtro anti-spam viene applicato solo DOPO che CL ha terminato di leggere la mail.
Giusto in caso se Cl volesse sapere come mai ora funziona.
Mr.Wolf dice il 29/09/2008 17:31:
Hai scoperto il mio trucco...
Quando le cose sembrano troppo strane lascio sempre passare una decina di giorni e spesso si risolvono automagicamente!!!
MarcoUrlante dice il 29/09/2008 17:58:
quoto: sei un genio del male
http://rosencreutz.blogspot.com/ dice il 29/09/2008 18:49:
lo sai, vero, che questo é il primo passo per diventare manager?
Ah si? Ed io che pensavo fosse l'incapacita' di pensare...
Nik dice il 29/09/2008 19:31:
Asimov applicato alla supercazzola.... il massimo!
chapeau
Tronix dice il 30/09/2008 08:22:
:) no non si tratta di incapacita' di pensare.....
si tratta di essere in potenza un MANAGER :)
lo so ora ti incazzi ...
PS
Sono almeno un paio di anni che ti leggo e questa e' la prima volta che scrivo...
SEI UN GRANDE
sei l'appuntamento fisso che ogni lunedi mattina mi fa sorridere ...
cieo e grazie
Goose dice il 29/09/2008 21:20:
Per Claudio:
Lo so bene...Ho seguito la vicenda nei vari siti dedicati. Rantolano come matti per mantenere un monopolio che non possono comunque mantenere.
hummm... 95% dell'installato come lo chiami?
Nei prossimi anni ne vedremo anche di peggio da parte loro, ma di fatto credo che, anche se molto molto lentamente, stiano perdendo la presa. Proprio per questo diventano sempre piu' aggressivi. Ovviamente il processo richiedera' ancora svariati anni. Come dicono gli americani, non trattenete il fiato nell'attesa! :)
enrico dice il 29/09/2008 23:07:
... non vale !!!! ;-)
Co.Bra. dice il 30/09/2008 09:44:
E l'Unobtanium lo tieni per la prossima volta? :-D
come fai a saperlo?
Riccardo Cagnasso dice il 30/09/2008 13:04:
Si scrive supercazzoRa :|
Fabian dice il 30/09/2008 14:33:
Evvai con la supercazzola di turno!!!! :-)))))
Come se fosse Antani, come se fosse Antani!!!!
ReadOnly dice il 30/09/2008 18:29:
@Riccardo Cagnasso
Vedi "Dubbi sull'ortografia", probabilmente Tognazzi nei film la pronunciava con la L, suona anche meglio.
KM dice il 30/09/2008 21:36:
Se non ve ne siete accorti MS ha pubblicato gran parte dei suoi protocolli Una volta tanto la Commissione Europea ne ha fatta una buona :)
Mi pare strano comunque che non ci fossero gli header di posta. Magari il messaggio non era in formato RFC 2822 ma qualche formato Outlook.
Goose dice il 01/10/2008 10:42:
Mi sono spiegato male.
MS ha il monopolio, e lo manterra' ancora per del tempo, l'inerzia e' notevole. Ma credo che negli anni(diciamo su una scala temporale di 5-10 anni) una parte gi sfuggira'. Resteranno un attore protagonista, ma credo ceh il monopolio fara' il suo tempo. Tra un po e in maniera molto poco teatrale comunque. nessuno vuole piu' le rivoluzioni a quanto pare.
MS FanKnight dice il 01/10/2008 09:42:
Masnada di sovversivi, come osate mettere in dubbio, l'unica certezza dell'universo intiero.
Esiste ed esistera' per sempre l'infallibilita', la lungimiranza e l'incommensurabile magnaminita' della nobile e splendente casata di Redmond.
Pentitevi e convertitevi al culto delle Finestre, o perirete assieme ai vostri immondi pinguini...
P.S.: Ciao D. come va' con B. ?? Novita' ??
Claudio dice il 01/10/2008 12:58:
@Davide
Ho sentore di flame...
@Goose
Sono d'accordo, un attacco frontale non sempre è cosa buona e saggia. Siediti sulla riva ed aspetta: vedrai passare il cadavere del tuo nemico 
specie se il sistema che combatti è altamente instabile da implodere autonomamaente su se stesso!
@MS FanKnight
http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:Tux_Born_to_Frag.jpg
O-Zone dice il 01/10/2008 13:01:
In Italia è tutto più semplice: basta dare la colpa alla Telecom :-)
Paolo dice il 01/10/2008 13:30:
oh, finalmente un argomento interessante!
novita'? aggiornamenti? gossip?
bdm dice il 01/10/2008 15:11:
bhe ho aspettato un momento e pure a me è arrivato qualcosa di interessante
[..]
Ho notato che le mail ricevute con gli account $dominio arrivano con notevole ritardo. A cosa è dovuto???
[..]
Potrebbe essere un problema
[..]
Te sapresti risolverlo ? io non ho ancora capito poter fare .
huahuahuahuahuahu
Andrea B. dice il 01/10/2008 23:13:
@Claudio
Mhhh mi pare un BFG 9000 o sbaglio? .)
PS: Davide ti conviene mettere su un forum qui :)
e poi? un disco-bar?
Filippo dice il 02/10/2008 08:53:
@D
>e poi? un disco-bar?
Mmmm... Dipende, a quanto lo metti il Cuba Libre?
Dipende se sei capace di configurare un reverse-proxy con autenticazione su Radius o no...
miniBill dice il 02/10/2008 17:23:
>Dipende se sei capace di configurare un reverse-proxy con autenticazione su Radius o no...
Mi sono perso qualcosa oO
ci hai presente quei posti in cui un nerboruto guardiano decide chi puo' entrare e chi no? bene, il mio di 'nerboruto guardiano' decidera' in funzione del tuo coefficiente di CLUE, allo stesso modo ci saranno diversi "prezziari" in funzione delle tue conoscenze
Cmq chapeau per la tiotimolina (ma hai *veramente* detto tiotimolina? )
WheatMaster dice il 02/10/2008 17:50:
>Dipende se sei capace di configurare un reverse-proxy con autenticazione su Radius o no...
no, ma so fare la carbonara. e un discreto caffè.
se ne puo' discutere...
Claudio dice il 02/10/2008 18:05:
@Andrea B.
non sbagli, anche se si tratta solo della base; in realtà è una versione modificata dell'originale BFG 9000 (che utilizzava poco efficaci cariche al plasma): qui si va sul pesante
: antimateria polarizzata negativamente in fase d'onda con le vibrazioni prodotte in quel di Redmond (capisciammè)Stefano dice il 02/10/2008 23:20:
Veramente intrigante! Come quando dissi al cliente "bha, sarà entrato un pirulazio nel computer..."
WM dice il 03/10/2008 09:31:
>Veramente intrigante! Come quando dissi al cliente "bha, sarà entrato un pirulazio nel computer..."
ma non era lo "spinfolagero del pirulazio"? :-D
Luca dice il 04/10/2008 12:25:
E' fantastico il mondo dell'IT....come al solito come potrei non dire "sembra di essere in ufficio da me"....:-)
Mi piace questo sito, spartano e semplice come dev'essere.
Ora con i commenti vi si trova gente che nell'IT ci lavora davvero e non si limita a scrivere sul bigliettino da visita "esperto di sicurezza informatica" o altre cagate del genere...
Siamo la Edwige Fenech dell'informatica, dritto al sodo senza fronzoli...mi sento bene...
'nzomma siamo delle troie...
Luca dice il 04/10/2008 14:10:
> 'nzomma siamo delle troie...
Nun me toccà Edwigge...:-) :-)
Radu dice il 05/10/2008 10:07:
>Nun me toccà Edwigge..
Non che abbia tutti i torti eh !?
Piernicola Comuniello dice il 05/10/2008 19:25:
O-Zone dice il 01/10/2008 13:01:
In Italia è tutto più semplice: basta dare la colpa alla Telecom :-)
Stai zitto che sono da una settimana senza la linea telefonica e sto ancora aspettando notizie :-( Mi hanno detto che hanno un'intera centrale down, ma quanto ci vuole per riattivare una centrale telefonica? :-o Non gufarmi altrimenti poi le mie mail le dovro' spedire dal tuo server a mezzo segnali di fumo pero' :-D
Gandolfo Ivo bofh@cuneo2lemon.net dice il 05/10/2008 21:30:
>Non andiamo mica bene... posted on 2008-10-05 09:11:25
>...e' il 5 di Ottobre 2008 ed io ho gia' scritto storie fino alla meta' di Aprile 2009.
E tu pubblicale più spesso allora :D
P.S. ma hai un Libro Delle Scuse BOFH da qualche parte sempre pronto all'uso? Se si, mi dici dove trovarne uno? Non ho molta fantasia con i CL
Prova questo
Tommaso dice il 06/10/2008 14:43:
@Davide
> The cause of the problem is:
> waste water tank overflowed onto computer
Doh! Proprio quello che m'è successo un mese fa... Dannata vite troppo lunga, ha preso preciso il radiatore e tutto il liquido è uscito!
Risultato? Scheda madre a $donnine... :'(
Quale parte di "waste water tank" non e' chiara?
Tommaso dice il 06/10/2008 15:18:
> Quale parte di "waste water tank" non e' chiara?
waste, ovviamente!
Scherzi a parte, l'acqua che esce fuori è un gran brutto affare :(
E quel messaggio d'errore era troppo simile... ok l'acqua non era dello stesso tipo, ma pur sempre h2o.
si, salvo il fatto che "l'acqua" che si trova in un "waste" water tank non puo' propiamente essere definita "acqua".
Riccardo (vic) dice il 06/10/2008 16:59:
@Davide
> Dipende se sei capace di configurare un reverse-proxy con autenticazione su Radius o no...
Va bene un auth contro un LDAP/AD? 0=)
Nope, o Radius o niente
> Quale parte di "waste water tank" non e' chiara?
Intendi le acque chiare o le altre (scarico dai lavandini o dai WC)?
In genere per "waste" si intende quelle nere
--
R.
Tommaso dice il 06/10/2008 23:45:
L'acqua che avevo io era verde uv reactive. Non sara' stata nera, ma non penso comunque fosse una bella idea usarla in palestra al posto del Gatorade al limone... Ma se hai qualche CL su cui far la prova....
I commenti non sono storie, trattenete la vena poetica ed evitate di scrivere la Divina Commedia. Eventualmente leggete le istruzioni su come mandare le vostre storie per la pubblicazione.
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